Cara ADUC
Disdetta Tele2
Domanda
23 dicembre 2008
Cara Aduc,
ho letto diverse vostre risposte, ma non trovo una risposta chiara, anche perchè consigliate di chiedere la giustificazione dei costi di disattivazione come da legge Bersani, ma chi stabilisce poi se sono o no giustificati?
Comunque, ecco il mio problema:
Ho attivato da circa 4 anni l'adsl flat con Tele2 (mentre le telefonate sono ancora con Telecom) e ora voglio disdire l'adsl perchè pago un canone mensile molto più alto rispetto alle stesse offerte attuali di Tele2, che però furbamente non mi da la possibilità di cambiare, se non per un abbonamento tutto compreso (dove pagherei ancora di più). Ho deciso quindi di recedere per questo motivo, ma il problema è che il contratto tele 2 non è chiaro, nel senso che si parla di una durata contrattuale di 12 mesi, prima della quale se disdici il contratto paghi 60 euro. Il fatto è che il contratto si rinnova tacitamente di anno in anno, quindi praticamente un gatto che si morde la coda, cioè pagherai sempre e comunque i 60 euro anche se disdici dopo 4 anni! Come devo fare?
E in più, se voglio disdire il contratto, anche se mando la lettera entro 60 gg dalla scadenza mi verrà sospeso il servizio allo scadere del contratto o posso pretenderlo prima? (cioè supponendo di essermi abbonato a Giugno 2004, posso chiedere ora il recesso, o devo aspettare la scadenza di Giugno 2009)?
Grazie
Saluti
Claudio, da Busnago (MI)
ho letto diverse vostre risposte, ma non trovo una risposta chiara, anche perchè consigliate di chiedere la giustificazione dei costi di disattivazione come da legge Bersani, ma chi stabilisce poi se sono o no giustificati?
Comunque, ecco il mio problema:
Ho attivato da circa 4 anni l'adsl flat con Tele2 (mentre le telefonate sono ancora con Telecom) e ora voglio disdire l'adsl perchè pago un canone mensile molto più alto rispetto alle stesse offerte attuali di Tele2, che però furbamente non mi da la possibilità di cambiare, se non per un abbonamento tutto compreso (dove pagherei ancora di più). Ho deciso quindi di recedere per questo motivo, ma il problema è che il contratto tele 2 non è chiaro, nel senso che si parla di una durata contrattuale di 12 mesi, prima della quale se disdici il contratto paghi 60 euro. Il fatto è che il contratto si rinnova tacitamente di anno in anno, quindi praticamente un gatto che si morde la coda, cioè pagherai sempre e comunque i 60 euro anche se disdici dopo 4 anni! Come devo fare?
E in più, se voglio disdire il contratto, anche se mando la lettera entro 60 gg dalla scadenza mi verrà sospeso il servizio allo scadere del contratto o posso pretenderlo prima? (cioè supponendo di essermi abbonato a Giugno 2004, posso chiedere ora il recesso, o devo aspettare la scadenza di Giugno 2009)?
Grazie
Saluti
Claudio, da Busnago (MI)
Risposta ADUC
le consigliamo di procedere come ha gia' letto nelle altre risposte. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
Consideri che la documentazione dei costi sostenuti per la disattivzione consiste nel chiedere l'invio delle voci di spesa sopportate e delle relative documentazioni (fatture ecc.)
ADUC Tlc - clicca qui
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