Cara ADUC
Disdetta solo adsl
Domanda
31 agosto 2010
Ho un contratto con Teletu da più di 3 anni, sia voce che adsl. Ora vorrei disdire l'adsl perché non viene utilizzato ma vorrei mantenere l'attuale piano tariffario "Mini". Naturalmente chiamando il call center di Teletu mi hanno detto che per disdire l'adsl devo pagare una penale di 60 euro, perché ogni volta che il contratto annuale viene automaticamente rinnovato Teletu ha delle spese da sostenere e disdicendolo anticipatamente devono rientrare in queste spese. Sapevo che c'era una penale nel caso di disdetta entro il primo anno, ma comunque, leggendo le condizioni contrattuali non trovo traccia di questi 60 euro (http://www.teletu.it/teletu/pdf/condizioni_contrattuali.pdf). Inoltre secondo il Decreto Bersani la disdetta può avvenire in qualunque momento e senza penali. Come posso procedere? Inviando una raccomandata in cui cito il Decreto? E nel caso mi richiedano la penale? Grazie
Daniela, da Udine
Daniela, da Udine
Risposta ADUC
occorre contattare il gestore per verificare la possibilità di recedere solo da un servizio (lasciando attiva la tariffa per la linea voce).
Il decreto Bersani ha abolito le penali per il recesso anticipato dal contratto. Qui alcune indicazioni utili:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Se vuole recedere, lo faccia con lettera racc. a/r (qui un esempio):
http://sosonline.aduc.it/modulo/disdetta+linea+telefonica+adsl_5626.php
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