Cara ADUC
Disdetta prenotazione albergo
Domanda
1 agosto 2009
Egregi Signori:
Vi espongo il problema brevemente: il 16/7/09 abbiamo prenotato una camera tripla mezza pensione 2 adulti e 1 bimba di 5 anni per una settimana al Park Hotel Miriam di Gatteo Mare, e il 20/07/09 abbiamo mandato un vaglia di 250 Euro come caparra, sfortunatamente oggi 30/07/09 ho dovuto disdire la prenotazione chiamando l'albergo e comunicando oralmente che per grave e improvvisa malattia di un mio familiare, ero impossibilitato di recarmi in vacanza dal 9/8 al 15/8.
La proprietaria mi ha detto che non ho diritto ad alcun rimborso, visto che in caso di disdetta l'albergo (secondo lei) si deve trattenere almeno 3 notti con prima colazione, e quindi, è tenuta a trattenersi la caparra che neanche 1 settimana fa le ho inviato via vaglia.
Mi ha proposto di fare la settimana prenotata in un altro periodo, ma io non concordo. Penso di dover essere libero di decidere se e quando andare, e credo che sia giusto che mi vengano restituiti i soldi della caparra. Inoltre abbiamo bloccato la stanza solo per 7 o 8 giorni, potrebbe comunque rivenderla ad un altro in qualsiasi momento (vedi anche il periodo molto richiesto della nostra mancata vacanza).
Abbiamo prenotato la settimana via e-mail con l'albergo direttamente.
Resto in attesa di un Vs. parere e riscontro al piu' presto.
Cordiali saluti.
Giuseppe, da Milano (MI)
Vi espongo il problema brevemente: il 16/7/09 abbiamo prenotato una camera tripla mezza pensione 2 adulti e 1 bimba di 5 anni per una settimana al Park Hotel Miriam di Gatteo Mare, e il 20/07/09 abbiamo mandato un vaglia di 250 Euro come caparra, sfortunatamente oggi 30/07/09 ho dovuto disdire la prenotazione chiamando l'albergo e comunicando oralmente che per grave e improvvisa malattia di un mio familiare, ero impossibilitato di recarmi in vacanza dal 9/8 al 15/8.
La proprietaria mi ha detto che non ho diritto ad alcun rimborso, visto che in caso di disdetta l'albergo (secondo lei) si deve trattenere almeno 3 notti con prima colazione, e quindi, è tenuta a trattenersi la caparra che neanche 1 settimana fa le ho inviato via vaglia.
Mi ha proposto di fare la settimana prenotata in un altro periodo, ma io non concordo. Penso di dover essere libero di decidere se e quando andare, e credo che sia giusto che mi vengano restituiti i soldi della caparra. Inoltre abbiamo bloccato la stanza solo per 7 o 8 giorni, potrebbe comunque rivenderla ad un altro in qualsiasi momento (vedi anche il periodo molto richiesto della nostra mancata vacanza).
Abbiamo prenotato la settimana via e-mail con l'albergo direttamente.
Resto in attesa di un Vs. parere e riscontro al piu' presto.
Cordiali saluti.
Giuseppe, da Milano (MI)
Risposta ADUC
in questo caso la legge non prevede il diritto di recesso entro 10 giorni:
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
clicca qui
Questo e' comunque possibile nei termini e nelle condizioni previste dal contratto predisposto dalla struttura alberghiera (dunque e' probabile che la signora abbia ragione, ma verifichi lei direttamente).
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Questo e' comunque possibile nei termini e nelle condizioni previste dal contratto predisposto dalla struttura alberghiera (dunque e' probabile che la signora abbia ragione, ma verifichi lei direttamente).
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