Cara ADUC
Disdetta operatore telefonico
Domanda
9 settembre 2008
Ho ricevuto una chiamata sul mio cellulare per conto di Tele2. Mi é stato riferito che era giunta la mia R.R. per la disdetta del servizio Senza Limiti, aggiungendomi che per effettuare tale operazione mi venivano "... addebitati 30,00 euro e tutto ciò come stabilito dal Decreto Bersani". Vi faccio presente, inoltre, che era mio intendimento preavvisare in tempo reale, tramite fax, la mia disdetta, ma ciò mi é stato impossibile poiché risultava sempre occupato. Vorrei chiederVi gentilmente come mi devo comportare. Distinti saluti
Angelo , da Melegnano (MI)
Angelo , da Melegnano (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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