Disdetta Infostrada

Salve, ho un problema con Infostrada che successivamente affiderò a voi per i danni da chiedere. Ho attivato il 28/08/2011 la promozione Absolute internet e telefono a 19.99 al mese. Dopo avervi contattato in precedenza spiegandovi anche a voi la situazione sul momento e come comportarmi, il 12/10/2011 decido di dare disdetta per disservizio; in pratica la linea adsl non mi è stata mai attivata, mi dicevano che tra poco mi verrà attivata. Sfogliando il contratto leggo che la data ultima per l'attivazione dell'adsl è 30gg, quindi abbondantemente oltrepassati. Questi signori continuano a chiedermi soldi, ma sono io a chiedere soldi a loro! Mi danno un servizio a metà, quando invece dovrebbe essere comprensivo anche di adsl. E questi signori mi mandano le bollette da pagare quando non ho usufruito di nulla? Potete dirmi come agire con l'ausilio anche della vostra consulenza? Mi spiego, vorrei che a gestire questo caso foste voi, solo che dovete dirmi cosa fare, e sopratutto la documentazione che vi serve. Ringraziandovi per l'attenzione prestata, vi saluto cordialmente e rimango in attesa di una vostra comunicazione. Grazie.
Ivano, da Venosa (PZ)