Disdetta Fastweb consiglio x favore

Cara Aduc vorrei un consiglio x non essere anch'io uno dei tanti utenti a cui Fastweb ha accreditato la penale per la mancata restituzione del modem. Ho provveduto a mandare la disdetta che sara' attiva dal 27 gennaio prossimo (si spera), e mi hanno detto che successivamente mi invieranno un sms con specificato dove spedire il modem, entro 30 giorni, facendo una ricerca su Internet ho visto che casualmente questo sms non arriva mai e che quindi anche portando il suddetto modem nei centri autorizzati, questi non sono tenuti a ritirarlo. Volendomi preventivamente tutelare come mi devo comportare, per non essere uno dei tanti che si trova un meno 110euro sul conto corrente per un aggeggio che consegnerei oggi stesso? Grazie x il vostro aiuto, distinti saluti.
Giovanni, da Fabriano (AN)