Cara ADUC
Disdetta dal contratto tele2
Domanda
29 aprile 2009
Ho un contratto con tele 2 da qualche anno continuando però a pagare il canone telecom. A fine marzo mi perviene un avviso di tele 2 di cambio del piano tariffario. Il nuovo piano non mi soddisfa: telefono al servizio clienti tele2 immediatamente e gli operatori mi dicono che posso disdire tranquillamente a fine aprile (il piano tariffario sarebbe cambiato a partire da 24 aprile).
Oggi, 27 aprile 2009, li ricontatto per la disdetta, ma mi dicono che devo pagare 30 euro di penale perchè dovevo dare preavviso di almeno 30 giorni.
E' giusto che io paghi anche se la disdetta è dovuta al cambio del piano tariffario? E non era stato tolto il preavviso dei 30 giorni?
Premetto che la comunicazione inviatami per posta non menziona il termine dei trenta giorni. Grazie.
Mary, da Novi Ligure (AL)
Oggi, 27 aprile 2009, li ricontatto per la disdetta, ma mi dicono che devo pagare 30 euro di penale perchè dovevo dare preavviso di almeno 30 giorni.
E' giusto che io paghi anche se la disdetta è dovuta al cambio del piano tariffario? E non era stato tolto il preavviso dei 30 giorni?
Premetto che la comunicazione inviatami per posta non menziona il termine dei trenta giorni. Grazie.
Mary, da Novi Ligure (AL)
Risposta ADUC
no, non deve pagare. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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