Disdetta contratto Tiscali per fornitura non erogata

Salve a tutti voi e Buon 2010!
In ott.'09 richiedo la fornitura del servizio internet flat 8 mega tramite sottoscrizione online, successivamente firmo il contratto arrivatomi via posta e lo inoltro a Tiscali.
Vengo contattato da Tiscali la quale mi informa che avrebbe inviato i tecnici per l'installazione della nuova linea come da me richiesto. La richiesta della nuova linea è stata chiara ed esplicita sin dal principio ma, per ben due volte, i tecnici che venivano a casa per operare (in orari per i quali dovevo richiedere dei permessi dal lavoro) si "accorgevano" solo allora della necessità di installare una nuova linea.
Per l'ennesima volta Tiscali mi ha ricontattato e in quell'occasione ho dimostrato la mia insoddisfazione per questo genere di misunderstanding. Mi hanno garantito che avrebbero fatto pressioni sulla ditta incaricata dell'esecuzione dei lavori e che avrebbero dunque fatto installare la nuova utenza. Niente di fatto.
Per una terza volta i tecnici della ditta subappaltatrice infatti, sono arrivati e "hanno capito" che dovevano installare una nuova linea ma almeno hanno cominciato ad operare. Nell'esecuzione dei lavori però, hanno deciso di utilizzare un cavo esistente a loro dire "morto", in realtà trattavasi dell'utenza del condomino del piano superiore della mia palazzina trifamiliare.
Essendo un giorno dei primi di dicembre e poichè essi erano arrivati alle 15:30 in un poco più di un'ora il buio sopraggiunto, non consentiva più di lavorare in modo ottimale e dunque, una volta constatato l'errore commesso, hanno solo potuto lavorare per ripristinare l'utenza erroneamente scollegata.
Dietro mie dimostrazioni di insoddisfazione però, gli stessi tecnici hanno controllato se avessero potuto o meno continuare il lavoro anche al buio ma, una volta aperta la cabina telecom che si trova lungo il ciglio della strada di fronte la mia abitazione, hanno potuto solo constatare che non era disponibile un'ulteriore accesso per la linea da me richiesta e questo avrebbe comportato ulteriore attesa di tempo, anche più di un mese, perchè telecom avrebbe dovuto occuparsi della stesura di un nuovo cavo fino a lì..
Non intendo più aspettare oltre in quanto siamo a gennaio, Tiscali non si fa sentire e neppure io riesco a parlare con un operatore del call center per avere notizie in merito. Infatti il menù elettronico del numero clienti mi blocca al messaggio "stiamo operando per l'attivazione della linea".
Ieri sera ho scritto a Tiscali via mail chiedendo la rescissione del contratto da me stipulato ma temo di aver sbagliato.
Vorrei per questo chiedere a voi se abbia fatto bene oppure no e se posso effettivamente esercitare questa volontà a distanza di tre mesi ca. dalla data di stipulazione del contratto.
Grazie mille per il vostro prezioso operato e Auguri di un felice 2010 a tutti voi,
Luca