Cara ADUC
Disdetta abbonamento H3G e bolletta telefonica dubbia
Domanda
11 settembre 2008
In data 17/07/08 in un centro di telefonia tre ho stipulato un abbonamento telefonico, piano zero sette, ricevendo un telefonino in comodato, richiedendo la contemporanea portabilità del mio numero di cellulare, ed inoltre avendo gratuita la Tassa di concessione governativa fino al 2010, per l'offerta tre news. Il 24/07/08, contattata dall'operatore della tre per problemi di portabilità del numero lo avviso di voler annullare l'abbonamento per una scarsa copertura della rete, dal negoziante garantita, e perchè scopro che avrei dovuto pagare, a parte, oltre il canone pattuito di 49 euro tutte le telefonate eseguite quando la tre si fosse appoggiata come linea ad un altro operatore, la tim. Inoltre la commessa al momento della stipula del contratto mi aveva assicurato di poter usare il cellulare come modem per il pc per poter navigare su internet, tutto assolutamente gratis perchè compreso dal piano tariffario in questione, cosa che in realtà scopro non essere corretta. Invio quindi il 26/07/08 una raccomandata A/R di immediata disdetta dell'abbonamento telefonico ricevuta dalla tre in data 30/07/08. Cerco ripetutamente di contattare telefonicamente l'operatore della compagnia telefonica ma invano.
Il 5/09/08 ricevo la fatture della tre emessa il 15/08/08, dove non si fa menzione alla chiusura dell'abbonamento ed anzi mi si richiede con la dicitura voci in addebito
il canone dal 17/07/08 al 31/07/08 di euro 12.32
il canone dal 01/08/08 al 30/09/08 di euro 50.00
internet di euro 32.38.
con la dicitura di voci in addebito iva 10%
il canone dal 17/07/08 al 31/07/08 di euro 8.51 e
il canone dal 01/08/08 al 30/09/08 di euro 34.55.
La tassa di concessione governativa, che doveva essere gratuita, pari a 15.48 (per tre mesi).
Devo pagare anche i canoni dei mesi non usufruiti, visto la disdetta dell'abbonamento e quali canoni devo pagare, ed inoltre perchè vengono richiesti due volte dal gestore? Inoltre posso restituire il telefonino ricevuto in comodato o devo obbligatoriamente pagare la penale e tenerlo io? Grazie
Alessandra , da Sassari (SS)
Il 5/09/08 ricevo la fatture della tre emessa il 15/08/08, dove non si fa menzione alla chiusura dell'abbonamento ed anzi mi si richiede con la dicitura voci in addebito
il canone dal 17/07/08 al 31/07/08 di euro 12.32
il canone dal 01/08/08 al 30/09/08 di euro 50.00
internet di euro 32.38.
con la dicitura di voci in addebito iva 10%
il canone dal 17/07/08 al 31/07/08 di euro 8.51 e
il canone dal 01/08/08 al 30/09/08 di euro 34.55.
La tassa di concessione governativa, che doveva essere gratuita, pari a 15.48 (per tre mesi).
Devo pagare anche i canoni dei mesi non usufruiti, visto la disdetta dell'abbonamento e quali canoni devo pagare, ed inoltre perchè vengono richiesti due volte dal gestore? Inoltre posso restituire il telefonino ricevuto in comodato o devo obbligatoriamente pagare la penale e tenerlo io? Grazie
Alessandra , da Sassari (SS)
Risposta ADUC
il decreto Bersani-bis stabilisce che in caso di disdetta il preavviso non possa essere superiore a 30 giorni:
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Dunque, riteniamo che tutt'al piu' il gestore possa chiederle i costi maturati nei 30 giorni successivi alla disdetta (quindi anche il canone, ma se questo nel contratto e' indicato come mensile, solo relativo ad una mensilita').
Nel caso, dunque, paghi solo il dovuto e alleghi la ricevuta di pagamento ad una lettera racc. a/r di messa in mora in cui chiede la rettifica delle bollette:
clicca qui
Qui di seguito un articolo di approfondimento sul tema (dove si tratta anche della restituzione del telefonino):
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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Dunque, riteniamo che tutt'al piu' il gestore possa chiederle i costi maturati nei 30 giorni successivi alla disdetta (quindi anche il canone, ma se questo nel contratto e' indicato come mensile, solo relativo ad una mensilita').
Nel caso, dunque, paghi solo il dovuto e alleghi la ricevuta di pagamento ad una lettera racc. a/r di messa in mora in cui chiede la rettifica delle bollette:
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