Cara ADUC
Disattivazione SIM
Domanda
21 luglio 2008
A mio zio, persona di una certa età e non esperto di nuova tecnologia, è stata disattivata la SIM dopo un anno dall'ultima ricarica.
L'operatore aveva inviato nei giorni precedenti chiari messaggi di avviso, che però lui, non conoscendo l'esatto significato della parola "SIM", ha interpretato come scadenza di un offerta a cui aveva a suo tempo aderito.
Ciò premesso, chiedo se l'operatore ha agito a norma di legge e, in caso positivo, se è possibile e conveniente una riattivazione della SIM mantenendo lo stesso numero.
Ringrazio per l'attenzione
Cristina, da Venezia (VE)
L'operatore aveva inviato nei giorni precedenti chiari messaggi di avviso, che però lui, non conoscendo l'esatto significato della parola "SIM", ha interpretato come scadenza di un offerta a cui aveva a suo tempo aderito.
Ciò premesso, chiedo se l'operatore ha agito a norma di legge e, in caso positivo, se è possibile e conveniente una riattivazione della SIM mantenendo lo stesso numero.
Ringrazio per l'attenzione
Cristina, da Venezia (VE)
Risposta ADUC
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