Disattivazione servizio telefonico tre per mancato recepimento modifica modalita' pagamento

Sono titolare di un contratto di abbonamento telefonico con tre, con addebito del canone sulla mia carta di credito. Sapendo di dover disattivare la carta, prima della data di disattivazione, mi sono recato in un negozio tre dove il mi viene detto che occorre inviare un fax a 3 comunicando gli estremi del mio c/c dove effettuare l'addebito in sostituzione della carta destinata a essere disattivata. Il gestore provvede a inviare il fax (inserendo anche copia del mio documento d'identita'). Purtroppo non mi rilascia la ricevuta di invio del fax. Dopo qualche mese l'operatore tre mi sospende il servizio di chiamate dal mio cellulare tre (posso solo ricevere telefonate ma non effettuarle) causa problemi amministrativi (praticamente al telefono l'operatore telefonico da me contattato mi spiega che non riescono ad effettuare l'addebito del costo dell'abbonamento perche' la carta di credito risulta disattivata). Considerando l'inulitita' del gestore del negozio tre, decido di adoperarmi direttamente e sul sito Internet tre trovo le modalita' da seguire per comunicare al gestore telefonico la modifica delle modalita' di pagamento dell'abbonamento. L'iter prevede l'invio di fax con allegata fotocopia fronte retro del documento d'identita', nuovi estremi di pagamento (in questo caso addebito sul c/c bancario), modulo rid di consenso all'addebito gia' preventivamente firmato e timbrato dalla banca ed estremi del contratto di abbonamento (codice cliente, etc). Dopo qualche giorno dall'invio del fax (di cui ho conservato la ricevuta che mi conferma l'invio dello stesso) il servizio non risulta ancora riattivato. Chiamo di nuovo il servizio clienti tre che mi dice che il fax non e' leggibile e che manca il codice cliente (cosa strana visto che se il fax non e' a loro parere leggibile mi segnalano il mancato inserimento del codice cliente che tra l'altro e' stato indicato come si evidenzia dalla copia del fax da me conservata). Rinvio dopo qualche giorno il fax (anche questa volta conservando la ricevuta d'invio) con gli allegati richiesti ma il servizio non e' ancora stato riattivato. A questo punto dopo diverse settimane d'attesa e di mancata fruizione del servizio sono stufo e vorrei recedere dal contratto (tra l'altro ho un cellulare tre in comodato d'uso previsto dal contratto del quale non riesco a fruire). Come mi devo comportare? Posso mandare una raccomandata con disdetta del contratto per mancata fruizione del servizio? Sono anche tentato di annullare in banca il consenso all'addebito sul mio c/c tramite rid a favore dell'operatore tre visto che non provvedono ad addebitarmi il canone e a riattivarmi il servizio. Devo mandare la raccomandata in conoscenza a qualche ente o autority per le telecomunicazioni? grazie mille
Maria, da Cassina De' Pecchi (MI)