Disattivazione errata di bt albacom e migrazione del numero fisso

Nel novembre 2006 ho sottoscritto un contratto con bt albacom che all'epoca ci aveva proposto delle condizioni contrattuali che ritenevo convenienti. Nonostante le rassicurazioni da parte dell'agente bt, siamo rimasti senza linea telefonica e internet, fondamentali per il nostro lavoro, per ben 40 giorni e solo dopo innumerevoli raccomandate, telefonate, fax e l'intervento di un legale, finalmente abbiamo avuto la linea voce + internet.
A distanza di 2 anni abbiamo chiesto la disattivazione di un numero, che ci era stato attivato da bt albacom e che non abbiamo mai utilizzato, al contrario di quanto richiesto, la bt albacom ci ha disattivato la nostra linea principale, per intenderci quella pubblicata sull'elenco del telefono, sui biglietti da visita, sulle pubblicita', etc.etc. a distanza di un mese da questa disattivazione non abbiamo avuto nessuna spiegazione che avesse un fondamento logico, e nessun contatto da parte bt albacom, ma solo uno scaricare le responsabilita' dal servizio tecnico bt albacom al commerciale bt albacom e perfino da bt albacom alla telecom (a cui non paghiamo piu' il canone da ben 2 anni).
Volendo fare disdetta da bt albacom e, con grande grande rammarico, rinunciare al numero storico della mia attivita', posso cessare il pagamento delle bollette bt albacom, senza incorrere in penali da parte di bt albacom ma anzi chiedendo loro il risarcimento per i danni che ci hanno arrecato e anche i costi che ci comportera' l'attivazione di un nuovo numero telecom?? Considerato che ingaggiare un legale e fare causa a bt albacom comporterebbe dei costi non indifferenti, avremmo qualche possibilita' che ci accordino il risarcimento o sarebbe meglio salvare il salvabile??
Francesca, da Tortora (CS)