Cara ADUC
3 disattivazione dell'utenza per morosita' su altra utenza
Domanda
7 maggio 2007
Mi trovo a segnalarvi un grave torto da me subito da parte della Tre (gestore telefonico) nel novembre 2006 ho firmato 2 distinti e separati contratti su 2 numeri telefonici separati, che richiedevano un min di ricariche mensili uno dei 2 numeri da alcuni mesi non veniva da me piu' utilizzato (340) e presentavo ovvie insolvenze nel marzo 2007 il contratto relativo a quell'utenza mi e' stato completamente disattivato e il contratto risoluto (nota tutto cio' senza alcuna comunicazione ne informale ne qualificata) lo scorso 28 Aprile dopo che fra l'altro avevo effettuato una ricarica da 20 euro mi e' stato disattivato anche l'altro numero (338) che fra l'altro era la mia utenza principale cioe' quella piu' usata questa disattivazione e' stata effettuata senza che su quell'utenza telefonica (e quindi su quel contratto) gravasse alcuna insolvenza e senza che mi fosse pervenuta alcuna comunicazione delle intenzioni del gestore ora io mi trovo con il mio numero principale (che possedevo da anni e su cui tutti mi cercavano disattivato e da quanto mi e' stato detto non c'e' nessun modo di recuperare neanche il numero) ho subito UN DOPPIO PREGIUDIZIO: LA DELIBERATA DISATTIVAZIONE DELLA SECONDA UTENZA (338) E L'IMPOSSIBILITA' DI POTER RITORNARE IN POSSESSO DEL NUMERO e' stato legittimo e giuridicamente corretto effettuare a mio carico la seconda risoluzione anche se su di esso non gravavano alcuna insolvenza? E' altresi' giusto che sia stata fatta senza una comunicazione adeguata preventiva? Vorrei sapere come mi posso muovere per far valere i miei diritti e poter almeno ritornare in possesso almeno del numero (che ormai e' disattivato) che mi serve urgentemente c'e' la possibilita' di ritornare almeno in possesso del mio numero? nota: l'insolvenza che ammontava a euro 141,80 e' stata il giorno stesso della disattivazione dopo la chiamata all'assistenza clienti da me regolarmente pagata. HO GIa' SPEDITO VIA FAX GIa' UN RECLAMO FATEMI SAPERE AL PIu' PRESTO NOTIZIE O INFORMAZIONI GRAZIE.
Francesco, da Empoli/Firenze
Francesco, da Empoli/Firenze
Risposta ADUC
Controlli sul contratto. E' frequente infatti che i gestori prevedano nel contratto la possibilita' di addebitare le insolvenze di una utenza sulle altre a nome dello stesso intestatario. Diverso e' il caso della disattivazione di entrambe le utenze. Proprio per questo motivo deve verificare se sul contratto vi siano particolari previsioni che consentano a 3 la disattivazione anche della seconda utenza. Se non trova nulla proceda alle sue richieste con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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