Cara ADUC
Disattivazione e cambio intestazione non autorizzato
Domanda
10 aprile 2008
Faccio un breve riepilogo dei fatti, il giorno 26/02/2008 dopo aver ricevuto un sms per cambio tariffario, da me non richiesto, mi sono visto disattivare il numero telefonico 347-0000000 a me intestato da circa dieci anni.
Per chiedere chiarimenti ho contattato il servizio clienti Vodafone che mi ha informato che il numero di cui chiedevo informazioni non era più intestato a... ma al titolare di un'azienda e che il numero quindi non era più un piano ricaricabile ma un abbonamento aziendale.
Dopo un breve controllo gli operatori mi hanno confermato la conversione del mio numero telefonico a causa di un errore di Vodafone Italia ma a distanza di più di un mese non riesco ancora a recuperare il mio numero di telefono, con grandissimi disagi sia a livello personale che lavorativo, in più non riesco a capire se il mio numero viene effettivamente utilizzato da terzi.
Vorrei sapere come comportarmi visto che sia le autorità che un avvocato mi hanno consigliato di attendere un pò di tempo prima di procedere per vie legali.
In attesa di una vostra risposta porgo distinti saluti.
Fabio, da L'aquila (AQ)
Per chiedere chiarimenti ho contattato il servizio clienti Vodafone che mi ha informato che il numero di cui chiedevo informazioni non era più intestato a... ma al titolare di un'azienda e che il numero quindi non era più un piano ricaricabile ma un abbonamento aziendale.
Dopo un breve controllo gli operatori mi hanno confermato la conversione del mio numero telefonico a causa di un errore di Vodafone Italia ma a distanza di più di un mese non riesco ancora a recuperare il mio numero di telefono, con grandissimi disagi sia a livello personale che lavorativo, in più non riesco a capire se il mio numero viene effettivamente utilizzato da terzi.
Vorrei sapere come comportarmi visto che sia le autorità che un avvocato mi hanno consigliato di attendere un pò di tempo prima di procedere per vie legali.
In attesa di una vostra risposta porgo distinti saluti.
Fabio, da L'aquila (AQ)
Risposta ADUC
le consigliamo di intimare formalmente con una lettera raccomandata A/R di messa in mora Vodafone a ripristinare la situazione precedente e a risarcirle il danno:
clicca qui
In caso di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui
In caso di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti