Disattivazione arbitraria dopo nuovo contratto stipulato con Infostrada

Cara Aduc, In data 31 marzo u.s. ho stipulato, dopo essere stata 'tallonata' per mesi, un contratto per il telefono fisso (con registrazione) con Wind-Infostrada. Faccio presente che ero gia' abbonata Telecom e l'operatrice di Infostrada (della quale ho nome e cognome) mi ha assicurato che avrebbe pensato la societa' a disdire il mio contratto con Telecom senza che io perdessi la mia linea e il mio numero telefonico. Preciso che Wind-Infostrada (di cui sono cliente per l'adsl) e' in possesso del mio numero di cellulare, dell'indirizzo di casa e dell'indirizzo e-mail, indirizzi che ho ripetuti all'operatrice Infostrada nel caso volessero contattarmi all'estero. In data 4 aprile sono partita per Bruxelles, dove, tramite amici che avevano provato a lasciare messaggi sulla segreteria telefonica del telefono fisso, sono venuta a sapere che il numero telefonico risultava disattivato. Sono tornata a Roma il 17 maggio e ho constatato che realmente la linea era stata disattivata. Ho telefonato al 187 e l'operatore, dopo aver effettuato le opportune verifiche mi ha confermato che la linea era stata disattivata dal primo aprile, data della richiesta da parte di Infostrada. Ho cercato di contattare il 155 di Infostrada, sempre dal mio cellulare, e questa volta a pagamento perche' Infostrada a differenza di Telecom fa pagare le telefonate fatte da cellulare. Dopo numerosi tentativi e attese estenuanti sono riuscita a parlare con una operatrice che, che fatte le prime superficiali verifiche, mi ha detto che si trattava di una "totale anomalia". Ho richiesto altre spiegazioni e, soprattutto, la risoluzione, del problema ma soltanto, dopo mie insistenze, ha promesso che mi avrebbe telefonato il lunedi' 19 maggio. Ho chiesto a Telecom di riattivare la linea facendo cosi' decadere il contratto con Infostrada ma mi e' stato risposto che debbo fare un nuovo contratto che comporta una spesa di 90 euro e l'invio a casa dei relativi moduli. Non essendomi pervenuta nessuna risposta da Infostrada, ho inviato una RAR di reclamo e messa in mora alla Societa' stessa diffidandola di riattivare la mia linea entro 15 giorni dalla data della RAR. Ho inviato la stessa lettera all'Adusbef e al Codacons che ho indicato in indirizzo della RAR stessa. Ora mi trovo di nuovo a Bruxelles ma, da telefonate fatte al numero di Roma, ho rilevato che la linea non e' ancora attiva. Ho inviato un fax, con la descrizione dei fatti sia all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni di Napoli che al Corecom di Roma. Ho chiesto a quest'ultima, via e-mail come debbo comportarmi ma, fino a questo momento non ho avuto nessuna risposta. Sottolineo che, nel frattempo, Telecom ha fatto revocare la mia domiciliazione bancaria. Infostrada, da parte sua, continua a tacere e sono impossibilitata a inviare un fax perche' la societa' stessa non ha piu' il numero di fax.. Sono disperata e nel momento in cui scrivo mi trovo ancora all'estero e telefonare da qui, oltre che quasi impossibile, e' veramente molto costoso. Cosa fare? Debbo darVi atto che siete gli unici che rispondete sempre ai quesiti dei consumatori. Grazie per la risposta e cordiali saluti. P.S.: Vi prego di non pubblicare il nome
Natalia, da Roma (RM)