Diritto ripensamento non applicato

In data 09/12/2010 ho concluso via internet un contratto con Tiscali. In Data 15/12/esercitando il diritto di ripensamento, ho inviato una RR (ricevuta il 17). Al contempo ho chiamato il 187 della Telecom per chiedere se vi fossero costi di rientro: l'operatrice mi diceva di no, in quanto non avevavano ricevuto comunicazioni da Tiscali. E per bloccare il tutto, mii consigliava di inviare un fax alla Telecom, chiedendo di rifiutare le richieste Tiscali, in quanto esercitavo il diritto di ripensamento. Tiscali ha attivato la linea in data 28/12/2010, nonostante la RR. Chi deve pagare ora i costi per il rientro in Telecom, dato che la linea con loro e' stata disattivata? L'operatrice Tiscali mi dice, che nonostante la RR, il procedimento tecnico non poteva essere fermato, e che comunque mi avrebbero contattato per sapere cosa volevo fare (rientro in Telecom o cessazione). Non dovrebbe essere il ripristino della situazione anteriore, senza costi per me?
Grazie
Mercedes, da Torino