Cara ADUC
Diritto di Recesso
Domanda
31 luglio 2009
Cara Aduc,
Ho acquistato un condizionatore senza presa esterna tramite una televendita.
Il commerciale della ditta è venuto a casa mia in data 20 Giugno e dopo un'oretta circa mi ha venduto il prodotto. Come da sue istruzioni, ho contattato i loro tecnici per l'installazione del condizionatore e abbiamo fissato l'appuntamento per una decina di giorni dopo.
La sera prima dell'arrivo dei tecnici, per mio scrupolo, ho contattato l'amministratore di condominio per verificare alcune cose e ho scoperto che:
- anche per le prese d'aria sulla facciata serve l'autorizzazione (al contrario di quanto dettomi dal commerciale)
- per l'installazione serviva rimuovere un calorifero e per farlo era necessario svuotare tutta la colonna (il commerciale mi aveva detto che volendo il tecnico avrebbe smontato il calorifero, 5 minuti al massimo di lavoro).
Saputo ciò ho chiamato di nuovo la ditta per spiegargli la situazione e mi è stato detto che mi avrebbero richiamato... Non li ho più sentiti così ho deciso di richiamarli e a questo punto di mandare la raccomandata per il diritto di recesso (metà luglio). Per tutta risposta ho ricevuto una raccomandata da uno studio legale che rappresenta la ditta che mi dice che, non solo sono fuori dal tempo massimo per il diritto di recesso, ma addirittura dovrò pagare 5 ¤ di penale al giorno per il magazzinaggio della merce.
Cosa posso/devo fare?
Grazie mille e Saluti
Federico, da Cernusco Sul Naviglio (MI)
Ho acquistato un condizionatore senza presa esterna tramite una televendita.
Il commerciale della ditta è venuto a casa mia in data 20 Giugno e dopo un'oretta circa mi ha venduto il prodotto. Come da sue istruzioni, ho contattato i loro tecnici per l'installazione del condizionatore e abbiamo fissato l'appuntamento per una decina di giorni dopo.
La sera prima dell'arrivo dei tecnici, per mio scrupolo, ho contattato l'amministratore di condominio per verificare alcune cose e ho scoperto che:
- anche per le prese d'aria sulla facciata serve l'autorizzazione (al contrario di quanto dettomi dal commerciale)
- per l'installazione serviva rimuovere un calorifero e per farlo era necessario svuotare tutta la colonna (il commerciale mi aveva detto che volendo il tecnico avrebbe smontato il calorifero, 5 minuti al massimo di lavoro).
Saputo ciò ho chiamato di nuovo la ditta per spiegargli la situazione e mi è stato detto che mi avrebbero richiamato... Non li ho più sentiti così ho deciso di richiamarli e a questo punto di mandare la raccomandata per il diritto di recesso (metà luglio). Per tutta risposta ho ricevuto una raccomandata da uno studio legale che rappresenta la ditta che mi dice che, non solo sono fuori dal tempo massimo per il diritto di recesso, ma addirittura dovrò pagare 5 ¤ di penale al giorno per il magazzinaggio della merce.
Cosa posso/devo fare?
Grazie mille e Saluti
Federico, da Cernusco Sul Naviglio (MI)
Risposta ADUC
se il venditore non l'ha informata del momento in cui iniziavano a decorre i dieci giorni (art. 47 del codice del consumo), oppure le ha detto che decorrevano dal ricevimento della merce, puo' rispondere facendolo presente:
clicca qui
Ad ogni modo, lei puo' chiedere anche l'annullamento del contratto perche' concluso sulla base di informazioni fornite dall'agente che si sono rivelate false (vale a dire la asserita facilita' di installazione):
clicca qui
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Ad ogni modo, lei puo' chiedere anche l'annullamento del contratto perche' concluso sulla base di informazioni fornite dall'agente che si sono rivelate false (vale a dire la asserita facilita' di installazione):
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