Diritto di recesso e spese per servizi attivati in tali tempi

Premesso che hanno tentato in tutti i modi di scoraggiarmi con lunghe attese e errate informazioni, del tipo che erano scaduti i tempi per il diritto di recesso, riagganciandomi il telefono (ma sicuramente diranno che si sarà trattato di un problema di linea) etc, mi hanno informata che la Telecom ha già effettuato il distacco e che toccherà a me pagare il riallaccio nonché il costo parziale del canone tele2.
Mi chiedo:
1. se ho un tot di tempo per recedere dal contratto, non dovrebbe essere nullo tutto ciò che avviene in questo lasso di tempo? Ivi compreso il distacco della linea della Telecom ed il costo parziale del canone tele 2?
2. se tele 2 ha attivato le pratiche di distacco da Telecom e l'attivazione alle sue linee prima che fossero scaduti i tempi per recedere dal contratto, non è un problema loro e quindi i costi dovrebbero essere sostituti da loro?
Ho avuto notizia che dovrebbe esistere un modulo creato da un'associazione di consumatori che permette in simili casi di chiedere alla società interessata (in questo caso tele 2) di sostenere i costi che derivano da tutta l'operazione.
Potete aiutarmi?
Ringraziandovi per l'attenzione saluto distintamente.
Cinzia, da Pontassiee (FI)