Diritto di recesso su merce acquistata con pagamento rateale

Gentile Aduc, vi scrivo chiedendovi informazioni utili su una faccenda accadutami oggi.
I miei genitori hanno acquistato da un venditore "porta a porta " prodotti per la casa (tessili, batteria cucina ecc.), ripensandoci hanno chiamato il venditore che li ha intimoriti dicendo loro che per recedere da tale contratto devono spedire a carico loro la merce già consegnata e in più devono pagare le spese di istruttoria in quanto l'importo da pagare è stato finanziato. Sul contratto non è menzionato nulla di tutto ciò a parte le spese di spedizione. Inoltre non gli è stato rilasciato alcun foglio in cui ci siano indicate le clausole di finanziamento a parte un contratto su cui e' stato scritto di loro pugno la merce consegnata, l'importo totale e l'importo di ogni rata.
Mi fate sapere qualcosa al più presto in modo che possa muovermi di conseguenza grazie
Alessia, da Pontinia (LT)