Cara ADUC
Diritto di recesso internet key vodafone
Domanda
13 agosto 2009
Buongiorno, in data 08/08/09 ho stipulato con Vodafone un contratto di abbonamento di 24 mesi per l'utilizzo di una internet key. Una volta a casa ho installato la stessa ma nella mia zona di residenza la copertura umts è presso ché nulla. Ora, a distanza di 3 giorni dall'acquisto vorrei recedere dal contratto senza incorrere nella penale che Vodafone mi richiede, esiste il diritto di recesso anche in questi casi?
Grazie
Laura, da Caleppio Di Settala (MI)
Grazie
Laura, da Caleppio Di Settala (MI)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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