Cara ADUC
Diritto di recesso entro 7 giorni dall'acquisto
Domanda
13 febbraio 2008
Ho acquistato in occasione della Fiera di Milano "Mercante in Fiera" due telefonini presso uno STAND della "3" TRE il 07/12/07.
Dopo 5 giorni (12/12/07 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso previsto dalla legge. Come da direttive "3" ho spedito i telefonini all'indirizzo indicatomi da "3", ho inviato raccomandata A/R con i miei dati e i dati dei telefonini / SIM restituite a "3" Servizio Clienti come da loro procedura.
Oggi ho ricevuto una comunicazione "TELEFONICA" da "3" TRE nella quale mi si comunicava che NON potevo avvalermi del diritto di RECESSO in quanto i telefonini erano stati acquistati presso un negozio autorizzato e non tramite TELEVENDITA. Per questo motivo secondo loro devo pagare 160¤ per la gestione pratiche sostenute per il recesso. I telefonini se li tengono loro altrimenti avrei dovuto pagare 400 ¤.
Mi potete dare una mano per sapere se hanno questi diritti?
Gilbert, da Milano (MI)
Dopo 5 giorni (12/12/07 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso previsto dalla legge. Come da direttive "3" ho spedito i telefonini all'indirizzo indicatomi da "3", ho inviato raccomandata A/R con i miei dati e i dati dei telefonini / SIM restituite a "3" Servizio Clienti come da loro procedura.
Oggi ho ricevuto una comunicazione "TELEFONICA" da "3" TRE nella quale mi si comunicava che NON potevo avvalermi del diritto di RECESSO in quanto i telefonini erano stati acquistati presso un negozio autorizzato e non tramite TELEVENDITA. Per questo motivo secondo loro devo pagare 160¤ per la gestione pratiche sostenute per il recesso. I telefonini se li tengono loro altrimenti avrei dovuto pagare 400 ¤.
Mi potete dare una mano per sapere se hanno questi diritti?
Gilbert, da Milano (MI)
Risposta ADUC
se si tratta di un acquisto fuori dell'esercizio commerciale, come sembra da cio' che lei ci dice, lei ha ragione. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso: clicca qui
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