Diritto di recesso acquisto biglietti Mostra Correggio Parma

Ho acquistato via internet tramite il servizio Vivaticket un biglietto per la mostra di Correggio a Parma. Dopo l'acquisto, regolarmente pagato con carta di credito, mi sono accorta di un problema sull'orario di ingresso e ho chiesto non il rimborso del biglietto, ma la variazione di orario. Mi è stato risposto:
Buongiorno,
sono spiacente ma come da regolamento, non è possibile ne' modificare ne'
annullare una prenotazione già pagata e confermata.
Clicchi qui per leggere il regolamento:
http://www.vivaticket.it/regolamento.php#annullamento_prenotazione
Distinti saluti
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Supporto Tecnico Vivaticket
Charta srl
www.vivaticket.it
Mailto: [email protected]
Allora ho telefonato ad un altro servizi abilitato alla vendita dei biglietti per vedere se era possibile acquistare un biglietto in altro orario. Non solo è stato possibile, ma ho avuto un prezzo scontato. Al che ho riscritto.
In merito alla mia richiesta di cambio di orario su un ingresso per la Mostra Correggio a Parma, niente da eccepire circa il regolamento. Ho telefonato al servizio Civita per prenotare telefonicamente lo stesso evento, già pagato, in altro orario, accollandomi una spesa doppia.
La signorina del call center mi ha però fatto presente che avrei potuto prenotare per la stessa data 3 eventi con un biglietto ridotto, cosa che la prenotazione con Vivaticket non mi consentiva, in quanto per almeno un ingresso, in tutte le date di dicembre da me richieste, non dava disponibilità di posti.
Come consumatore mi ritengo non tutelato nella possibilità di acquisto dei biglietti della Mostra di Correggio rispetto all'acquisto fatto tramite il servizio Civita e, per tale motivo, in caso non mi venga corrisposto il rimborso dei biglietti già acquistati, presenterò il caso ad una Associazione Consumatori. Certa che si possa risolvere la questione con un rimborso, in quanto mi è stata negata la pari opportunità di acquisto nei servizi offerti.
In caso di eventuale richiesta di chiarimenti gradirei essere contattata telefonicamente al ***.
Ora sono in attesa di una risposta e a voi chiedo: Davvero non c'è possibilità di recesso?
Grazie per la disponibilità
Antonella, da Riccione (RN)