Cara ADUC
Diniego di rimborso per buono scaduto per prestazione di servizio
Domanda
25 agosto 2009
Gentile Aduc, nel Dicembre 2008 la mia compagna ha acquistato presso un centro massaggi di roma nr. 3 massaggi e me li ha regalati.
Premetto che a fronte di detto pagamento le e' stata emessa regolare ricevuta e le sono stati consegnati tre tagliandi (cartoncini) con timbro dell'esercizio commerciale e firma della persona che li ha rilasciati. Preciso che vi e' stato apposto un timbro tipo datario corrispondente al giorno in cui li ha acquistati e contestualmente gli e' stato detto che la durata dei buoni aveva validita' di un anno. Tuttavia questi tre cartoncini presentano su un bordo scritto in piccolo la dicitura "validita' sei mesi" ma nulla viene riportato in merito a qualsivoglia regolamento o specifica in merito all'eventualita' della scadenza dei predetti.
Inoltre per chiarezza vi specifico che i tre buoni non riportano neanche il valore ma solo la frase:
per xxxx questo massaggio per 1 ora e' offerto da yyyyyy - (timbro datario)
Nel corso del tempo ho provato a chiamare per un appuntamento 3 o 4 volte, ma, negli orari da me richiesti non vi era disponibilita'.
Ovviamente vi scrivo perche' quando mi sono accorto che i voucher erano scaduti, ho contattato il centro benessere il quale mi ha detto che per venirmi incontro avrebbe ottemperato ad una sola prestazione del servizio e non tutti e tre.
Vi chiedo, essendo il buono un mero foglietto di carta e non avendo apposto alcuna firma su un contratto, non essendoci nessuna avvertenza sui 3 fogli in questione relativa alla scadenza e, soprattutto, avendo il centro massaggi percepito il pagamento per un servizio mai erogato, posso pretendere l'emissione di nuovi buoni o la restituzione del compenso?
Grazie
Enrico, da Roma (RM)
Premetto che a fronte di detto pagamento le e' stata emessa regolare ricevuta e le sono stati consegnati tre tagliandi (cartoncini) con timbro dell'esercizio commerciale e firma della persona che li ha rilasciati. Preciso che vi e' stato apposto un timbro tipo datario corrispondente al giorno in cui li ha acquistati e contestualmente gli e' stato detto che la durata dei buoni aveva validita' di un anno. Tuttavia questi tre cartoncini presentano su un bordo scritto in piccolo la dicitura "validita' sei mesi" ma nulla viene riportato in merito a qualsivoglia regolamento o specifica in merito all'eventualita' della scadenza dei predetti.
Inoltre per chiarezza vi specifico che i tre buoni non riportano neanche il valore ma solo la frase:
per xxxx questo massaggio per 1 ora e' offerto da yyyyyy - (timbro datario)
Nel corso del tempo ho provato a chiamare per un appuntamento 3 o 4 volte, ma, negli orari da me richiesti non vi era disponibilita'.
Ovviamente vi scrivo perche' quando mi sono accorto che i voucher erano scaduti, ho contattato il centro benessere il quale mi ha detto che per venirmi incontro avrebbe ottemperato ad una sola prestazione del servizio e non tutti e tre.
Vi chiedo, essendo il buono un mero foglietto di carta e non avendo apposto alcuna firma su un contratto, non essendoci nessuna avvertenza sui 3 fogli in questione relativa alla scadenza e, soprattutto, avendo il centro massaggi percepito il pagamento per un servizio mai erogato, posso pretendere l'emissione di nuovi buoni o la restituzione del compenso?
Grazie
Enrico, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se riesce a dimostrare che a voce le era stato detto il contrario sulla durata, ci puo' provare con una messa in mora:
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Altrimenti la vediamo un po' difficile.
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Altrimenti la vediamo un po' difficile.
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