Detrazione 36% su lavori pagati con finanziamento

Vi scrivo in merito ad un finanziamento stipulato nel 2008 con la società Linea spa, ora incorporata in Compass spa, per l'acquisto di una stufa con le specifiche tecniche che permettessero di recuperare, in sede di dichiarazione dei redditi, il 36% della spesa (dato espressamente previsto nella scrittura privata tra acquirente e venditore). Effettivamente con apposito ordine, nel marzo 2008, la Linea spa ha versato tramite bonifico bancario, l'importo previsto alla ditta come risulta dall'estratto conto di quest'ultima.
Poiché copia di tale bonifico non è mai giunta nelle mie mani, nell'aprile di quest'anno ho chiesto lumi al venditore della stufa e quest'ultimo, perplesso, ha provveduto a richiederla telefonicamente contattando quindi l'Ufficio locale della Società. Qualche giorno più tardi mi ha telefonato un funzionario della finanziaria dicendomi che la pratica è chiusa e che, forse anche per ragioni tecniche di natura informatica, la sede centrale di Milano non avrebbe trasmesso copia di alcunchè.
Incredula, ho mandato subito una mail al servizio clienti in data 30 aprile - ad oggi nessuna risposta -e contattato il call center i cui operatori in un'occasione hanno detto che avrebbero spedito subito copia del bonifico, in un'altra che non era possibile farlo perchè il rapporto è tra la finanziaria e la ditta e comunque di sentire l'ufficio che svolge le istruttorie. Quest'ultimo una volta contattato mi ha rinviato al call center. Insomma non c'è una risposta soddisfacente al perché stiamo perdendo, di fatto, la possibilità del recupero fiscale che ci spetta. Avessero anche smarrito qualcosa nel passaggio societario, la banca emittente sarà ben in grado di produrre una copia, sarà una seccatura ma non mi pare impossibile. Se invece ci sono precise ragioni giuridiche lo dicano chiaramente. Cosa ne pensate? Distinti saluti.
Monica, da Gorizia (GO)