Danno recato dai cavi esterni telecom

buongiorno a tutto la staff vi chiedo un consiglio come agire a un danno recato sul balcone dell'abitazione dove sono residente dopo aver fatto una raccom. a telecom con tutta la documentazione e foto di cavi esterni che pendevano dall'abitazione al palo della strada. il 7-2-2009 un giorno di maltempo di vento fortissimo questi cavi vanno a finire sul balcone rovinando la ringhiera. premesso che un mese prima vi stata fatta la segnalazione da parte mia sui cavi che pendevano. a oggi 9-04 -2009 nessuna risposta da parte telecom. grazie
Luigi , da Porto Empedocle (AG)