Credito al consumo Findomestic: impossibile avere un estratto conto

Egregi Signori,
nel 2004 ho allacciato un rapporto di credito al consumo con Findomestic, per l'acquisto di un computer per casa. Tutto bene, tanto che poi per altri acquisti successivi abbiamo continuato usufruendo della Carta aura che ci avevano nel frattempo inviato. Tra il 2006 e il 2007 abbiamo avuto un periodo economico nerissimo ed hanno cominciato a telefonarci degli escussori per conto di Findomestic, per il pagamento di un paio di rate arretrate.
A Luglio mio marito, stanco dei continui solleciti veramente importuni e maleducati, ha chiesto a quanto ammontasse il debito per estinguerlo completamente. Ha quindi mandato un bonifico a chiusura, e fino a Gennaio di quest'anno, pensavamo di aver esaurito il debito. Invece, hanno ricominciato le chiamate importune anche al lavoro! Abbiamo allora chiesto un estratto conto per capire cosa dovessimo ancora pagare, e dapprima ci hanno detto che non mandano alcun estratto conto, poi pareva che lo avessero inviato per posta, ma ancora non abbiamo ricevuto nulla, tranne i solleciti telefonici. Abbiamo quindi scritto una raccomandata A/R alla Sede Centrale, ma siamo stati contattati da una dottoressa che diceva che non capiva il problema! La mia domanda quindi è: come posso fare ad ottenere un estratto conto e la prova che ho usufruito ancora del finanziamento? Inoltre, se non mi inviano un estratto conto, come posso sapere quali interessi mi stanno addebitando? E' vero che non si possono addebitare interessi legali ai privati?
Vi prego di darmi qualche informazione poichè ci stanno veramente importunando questi continui solleciti! Grazie
Chiara, da Loreto (AN)