Cara ADUC
Costi di disattivazione
Domanda
1 agosto 2008
Salve, mi è pervenuta dalla WIND-INFOSTRADA una lettera in merito al pagamento dovuto per i costi di disattivazione, dato che sono passata ad un altro operatore. Se non pago entro 3 gg sospenderanno anche il contratto di telefonia mobile! Possono farlo? Devo per forza pagare?
Grazie anticipate e buona giornata
Maria, da Agrigento (AG)
Grazie anticipate e buona giornata
Maria, da Agrigento (AG)
Risposta ADUC
Valuti se cedere o meno al loro "ricatto" o chiedere il rimborso dopo il pagamento. Consideri che la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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