Cara ADUC
contributo di disattivazione Tiscali
Domanda
23 giugno 2012
In sintesi il mio problema:
1) nel 2005 attivo, telefonicamente, con TISCALI l'ADSL e nel 2009, sempre telefonicamente, la telefonia fissa con portabilita' del numero
2) il 29/02/2012 firmo contratto con VODAFONE per ADSL e LINEA FISSA con portabilità del numero. L'incaricato mi assicura che a tutto (didetta ecc.) penserà VODAFONE)
3) nel mese di Marzo 2012 pago fattura TISCALI per consumi dal 01/03/2012 al 31/03/2012
4) nel mese di aprile 2012 pago fattura VODAFONE di cui 40,50 EURO di costi di attivazione + 20 EURO di deposito cauzionale (non previsto) + IVA
5) nel mese di Maggio 2012 arriva fattura di TISCALI (scadenza 22/05/2012) pari a 87,87 euro per CONTRIBUTO COSTI DI DISATTIVAZIONE (non ho pagato)
6) chiamo il 130 (amministrazione) e mi spiegano che nella fattura di febbraio 2011 c'è stata una comunicazione di modifica unilaterale CON INTRODUZIONE DI COSTI DI DISATTIVAZIONE (VEDI SITO TISCALI)
7) nel mese di giugno 2012 ho pagato fattura VODAFONE con consumi conteggiati dal 17/03/12 al 31/03/12 con evidente doppio pagamento già effettuato a Tiscali.
DOMANDA:
A) SE C'E UN DECRETO (BERSANI) CHE ABOLISCE IL CONTRIBUTO DI DISATTIVAZIONE, LA RICHIESTA DI TISCALI SI CONFIGURA COME ILLEGGITTIMA? COME MI POSSO TUTELARE?
B) CHI MI DEVE RESTITUIRE I 15 GIORNI DI DOPPIO PAGAMENTO DI MARZO?
Grazie per la collaborazione
Maria Antonietta
1) nel 2005 attivo, telefonicamente, con TISCALI l'ADSL e nel 2009, sempre telefonicamente, la telefonia fissa con portabilita' del numero
2) il 29/02/2012 firmo contratto con VODAFONE per ADSL e LINEA FISSA con portabilità del numero. L'incaricato mi assicura che a tutto (didetta ecc.) penserà VODAFONE)
3) nel mese di Marzo 2012 pago fattura TISCALI per consumi dal 01/03/2012 al 31/03/2012
4) nel mese di aprile 2012 pago fattura VODAFONE di cui 40,50 EURO di costi di attivazione + 20 EURO di deposito cauzionale (non previsto) + IVA
5) nel mese di Maggio 2012 arriva fattura di TISCALI (scadenza 22/05/2012) pari a 87,87 euro per CONTRIBUTO COSTI DI DISATTIVAZIONE (non ho pagato)
6) chiamo il 130 (amministrazione) e mi spiegano che nella fattura di febbraio 2011 c'è stata una comunicazione di modifica unilaterale CON INTRODUZIONE DI COSTI DI DISATTIVAZIONE (VEDI SITO TISCALI)
7) nel mese di giugno 2012 ho pagato fattura VODAFONE con consumi conteggiati dal 17/03/12 al 31/03/12 con evidente doppio pagamento già effettuato a Tiscali.
DOMANDA:
A) SE C'E UN DECRETO (BERSANI) CHE ABOLISCE IL CONTRIBUTO DI DISATTIVAZIONE, LA RICHIESTA DI TISCALI SI CONFIGURA COME ILLEGGITTIMA? COME MI POSSO TUTELARE?
B) CHI MI DEVE RESTITUIRE I 15 GIORNI DI DOPPIO PAGAMENTO DI MARZO?
Grazie per la collaborazione
Maria Antonietta
Risposta ADUC
A) la Bersani non abolisce i costi di disattivazione, ma li regola: devono essere previsti (o comunicati) e dettagliatamente documentati nella loro richiesta.
B) Se Vodafone le fattura consumi a partire dal 17/3 quella dovrebbe essere la data di cessazione dei consumi Tiscali.
Le consigliamo di respingere la fattura di Tiscali in quanto elusiva del Decreto Bersani e di richiedere contestualmente il rimborso dei 15 gg di marzo 2012: lo faccia con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Questa la ns scheda specifica http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
B) Se Vodafone le fattura consumi a partire dal 17/3 quella dovrebbe essere la data di cessazione dei consumi Tiscali.
Le consigliamo di respingere la fattura di Tiscali in quanto elusiva del Decreto Bersani e di richiedere contestualmente il rimborso dei 15 gg di marzo 2012: lo faccia con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Questa la ns scheda specifica http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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