Contratto vodafone

buongiorno, circa un paio di mesi fa si è presentata a mio padre, il quale aveva un contratto di telefonia fissa con teletu, una promotrice Vodafone che lo ha informato (erroneamente per non dire ingannevolmente) che le due aziende a breve si sarebbero fuse, gli ha offerto quindi di anticipare semplicemente il passaggio con un vantaggioso contratto vodafone garantendogli che nulla sarebbe cambiato. proprio per via della fusione. in realtà così non è stato infatti teletu ha negato quanto ha asserito la promotrice comunicando che ci sarebbe stata una penale da pagare per via della recessione dal contratto, inoltre per usare vodafone è necessario usare il box da attaccare alla presa del telefono cosa impossibile da fare per mio padre poichè la suddetta si trova dietro un armadio a muro; impossibilitato dall'utilizzare il servizio ne ha chiesto il recesso, ma poichè passa parecchio tempo dalla firma del contratto all'attivazione del servizio, il diritto di recesso era scaduto ed ha dovuto pagare la penale. inoltre vodafone ha completamente tagliato la linea lasciandolo da ben 15 gg senza telefono accampando come scusa che non aveva specificato che volesse la portabilità, costringendolo così a dover riattivare da capo una nuova linea telefonica e a cambiare quindi numero di telefono. Nei prossimi gg riceveranno la visita di un tecnico teletu per il ripristino della linea e scommetto che ci sarà altro da pagare.
ma Vodafone può comportarsi così??
Laura