Contratto Vodafone

Buona sera, vorrei sottoporvi un quesito capitato a un mio parente e indicazioni sul come agire.
I fatti:
il giorno 18/09/2009 è stato contattato da uno pseudo operatore della Vodafone identificatosi come Caputo Francesco.
Questo proponeva di passare dalla Telecom a Vodafone con contratto "Vodafone casa zero pensieri", chiedendo con scuse varie e aleatorie i vari dati personali ingenuamente dati.
Il giorno 6/10/2009 gli è stato recapitato un grosso plico con i documenti relativi a tale contratto proposto, con i documenti da firmare per aderire e da restituire.
Resosi conto che era stato attivato un servizio non richiesto, il giorno 15/10/2009 ha provveduto a rimandare senza apporre nessuna firma tutto il plico indietro con una raccomandata RR di rinuncia, e questo entro il termine di 10 giorni previsti.
Malgrado questo, il giorno 9/11/2009 gli è stato disattivato la linea di Telecom.
Attualmente il suo numero risulta disattivato.
Non può telefonare e se uno gli telefona risponde la segreteria telefonica di Vodafone senza che il telefono squilla.
Trattandosi di una pratica diffusa carpendo la buona fede degli utenti, Vi prego di darmi indicazioni su come agire in modo energico e a chi sporgere eventuali denunce.
Vi autorizzo a pubblicare questa richiesta nella V/s rubrica.
Un ringraziamento
Biagio, da Garbagnate Milanese