Cara ADUC
Contratto con Vodafone station
Domanda
3 marzo 2009
Buongiorno,
ho sottoscritto un contratto presso un negozio Vodafone della Vodafone station, "tutto incluso.7 giorni fa, l'ho portata a casa ho provato ad installarla ma dopo vari tentativi non mi funziona il wifi, ho chiamato il centro assistenza ma era occupato... ho chiamato il 190 la signorina ha fatto una segnalazione all'assistenza dicendomi che max entro il giorno successivo sarei stato contattato ma questo non e' avvenuto...quindi ho deciso di annullare il contratto, sono andato nel negozio in cui avevo fatto il contratto la ragazza mi ha risposto che se disdicevo avrei avuto una penale di 208 eur!!.. ma se non sbaglio per legge non avrei diritto a 10 giorni lavorativi di prova e se mi accorgo che il "contratto" non e di mio gradimento potrei disdire il tutto senza avere nessuna penale!! mi puo' confermare questa cosa?? Perché poi ho chiamato il 190 e l'operatore mi ha confermato questo.... ma... sa.... invece la promoter in negozio mi ha risposto che mi avrebbero addebitato comunque a prescindere dei 10 giorni i 208 eur! Nel contratto che ho sottomano non c'e' scritto nulla riguardo il recesso....ma ho dato un'occhiata nel sito della Vodafone e ho trovato questo articolo:
Durata:
L'offerta ha una durata contrattuale di 24 mesi e prevede un costo di disattivazione di 60 ¤ in caso di recesso anticipato.
Inoltre, in caso di recesso anticipato, Vodafone si riserva la possibilità di richiedere un contributo di 149 ¤ commisurato al valore della Vodafone Station ceduta in sconto merce al momento della sottoscrizione dell'offerta.
(non tramite telefono ma in un negozio)
io il contratto l'ho fatto in negozio...
Ho diritto a rescindere in contratto entro 10 giorni dall'acquisto senza avere penali?? Le lascio la mia mail.. spero mi rispondere al piu' presto
Grazie
Graziano, da Piombino Dese (PD)
ho sottoscritto un contratto presso un negozio Vodafone della Vodafone station, "tutto incluso.7 giorni fa, l'ho portata a casa ho provato ad installarla ma dopo vari tentativi non mi funziona il wifi, ho chiamato il centro assistenza ma era occupato... ho chiamato il 190 la signorina ha fatto una segnalazione all'assistenza dicendomi che max entro il giorno successivo sarei stato contattato ma questo non e' avvenuto...quindi ho deciso di annullare il contratto, sono andato nel negozio in cui avevo fatto il contratto la ragazza mi ha risposto che se disdicevo avrei avuto una penale di 208 eur!!.. ma se non sbaglio per legge non avrei diritto a 10 giorni lavorativi di prova e se mi accorgo che il "contratto" non e di mio gradimento potrei disdire il tutto senza avere nessuna penale!! mi puo' confermare questa cosa?? Perché poi ho chiamato il 190 e l'operatore mi ha confermato questo.... ma... sa.... invece la promoter in negozio mi ha risposto che mi avrebbero addebitato comunque a prescindere dei 10 giorni i 208 eur! Nel contratto che ho sottomano non c'e' scritto nulla riguardo il recesso....ma ho dato un'occhiata nel sito della Vodafone e ho trovato questo articolo:
Durata:
L'offerta ha una durata contrattuale di 24 mesi e prevede un costo di disattivazione di 60 ¤ in caso di recesso anticipato.
Inoltre, in caso di recesso anticipato, Vodafone si riserva la possibilità di richiedere un contributo di 149 ¤ commisurato al valore della Vodafone Station ceduta in sconto merce al momento della sottoscrizione dell'offerta.
(non tramite telefono ma in un negozio)
io il contratto l'ho fatto in negozio...
Ho diritto a rescindere in contratto entro 10 giorni dall'acquisto senza avere penali?? Le lascio la mia mail.. spero mi rispondere al piu' presto
Grazie
Graziano, da Piombino Dese (PD)
Risposta ADUC
purtroppo no, il diritto di recesso vale solo per i contratti a distanza... in ogni caso, la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
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