Cara ADUC
Contratto Tre
Domanda
15 ottobre 2009
Oggi ho concluso un contratto di telefonia mobile in un banchetto allestito all'interno di un centro commerciale. Io ho chiesto l'opzione 3 power 10 e la commessa ha specificato proprio le tariffe previste in tale opzione. Mi sono stati fatti firmare dei moduli quasi del tutto illeggibili e rientrata a casa ho visto che la sim che mi è stata consegnata è invece la tre ricaricabile che comporta costi notevolmente più alti.L'opzione prevede anche il comodato di un cellulare. L'attivazione è avvenuta vocalmente per telefono.
Vorrei sapere se (e in che modo) è possibile recedere dal contratto. Specifico che la sim è ancora sigillata e il telefono mai usato.
Grazie.
Elena, da Sestu (CA)
Vorrei sapere se (e in che modo) è possibile recedere dal contratto. Specifico che la sim è ancora sigillata e il telefono mai usato.
Grazie.
Elena, da Sestu (CA)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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