Contratto Telefonico Tele2 con registrazione verbale mai firmato

Salve, vi chiedo aiuto per fare chiarezza su quanto mi viene richiesto da Tele2. Nel 2007 sono passata a Tele2 da Telecom accettando le condizioni dettemi telefonicamente. Il contratto mi fu spedito a casa dopo poco, ma non ho mai firmato e spedito lo stesso. Dopo un anno il contratto ha subito variazioni, nel senso che ho iniziato a pagare lo scatto alla risposta ecc, quindi ad oggi risulta un contratto diverso da quello accettato telefonicamente. Dall'inizio del 2010 ho richiesto a Telecom di procedere con il rientro, ma Tele2 blocca continuamente la richiesta. Oggi sono stata contattata da Tele2 e un operatore mi ha detto che per il passaggio a nuovo operatore sono tenuta: 1) a fare disdetta con raccomandata con ricevuta di ritorno e 2) a pagare costi di disattivazione di 60,00 euro. Ho letto tra le vostre risposte che per la legge Bersani sarei tenuta a pagare solo i costi di disattivazione se previsti nel contratto. Ma io che non l'ho mai firmato e solo aderito telefonicamente, devo pagarle comunque? Al telefono non mi fu detto niente a riguardo! Vi sarei grata se mi deste una mano.
Rose, da Pradamano (UD)