Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Contratto telefonico ingannevole Seat pagine bianche

16 aprile 2011
Domanda 16 aprile 2011
Cara Aduc, sono la titolare di un negozio di calzature e lo scorso anno ho sottoscritto telefonicamente un contratto per un trafiletto pubblicitario su Seat pagine bianche per la durata di un anno SENZA tacito rinnovo.
Circa due mesi fa sono stata ricontattata telefonicamente da un' operatrice Seat alla quale ho immediatamente detto di NON volere più rinnovare il trafiletto pubblicitario. La suddetta operatrice mi ha risposto che ero obbligata a rinnovare il precedente contratto in quanto erano scaduti i termini per la disdetta (31-12-2010). A fronte di questa sua dichiarazione e non ricordando che il precedente contratto era della sola durata di un anno ho acconsentito alla registrazione vocale dove NON mi veniva però detto nulla sul diritto di recesso e ribadendo il concetto (non registrato!) che si trattava di un rinnovo obbligato a causa della mancata disdetta. Ora ho ricevuto via mail il contratto e ho constatato che nn si tratta di un rinnovo bensì di un nuovo contratto! Chiedo, gentilmente a voi, cosa posso fare per recedere da questo NUOVO contratto carpito in maniera ingannevole dall'operatrice telefonica..Posso avvalermi di qualche legge che mi tuteli in questo caso specifico?.. e se sì quale?...ho letto che se viene omesso di comunicare la facoltà del diritto di recesso il consumatore ha tre mesi di tempo invece dei 10 gg per recedere... Vi ringrazio se troverete il tempo per rispondermi e cordialmente vi saluto.
P.S: premetto che gli elenchi telefonici dove dovrebbe esserci il mio trafiletto pubblicitario sono quelli del 2011-2012 e non sono ancora andati in stampa!
Silvia, da Occhiobello (RO)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
chiedendo l'immediato annullamento del contratto per dolo (può dimostrare i contenuti della telefonata?).
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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