Cara ADUC
Contratto telefonico H3G, portabilita' impossibile.
Domanda
25 agosto 2008
Salve e complimenti per lo stupendo servizio, vi vorrei esporre il mio problema:
ho un contratto telefonico con la compagnia H3G Spa con addebito RID stipulato circa tre anni fa. La mia intenzione era di passare da contratto con addebito ad un prepagato, per non pagare più una bolletta con costi fissi per un numero che ormai non utilizzo da tempo, ma ad oggi non sono riuscito in nessun modo nel mio intento.
La "3" mi dice che non è possibile fare variazioni di tariffa ne' tanto meno passare ad un prepagato e che l'unico modo è di recedere dal contratto con la conseguente soppressione del mio vecchio numero. Ho provato anche a rivolgermi in un centro TIM, chiedendo una portabilità (pagata 10¤ in anticipo) e che mi è stato detto (dopo 3 mesi) che è fallita.
Ormai sono stanco di pagare una bolletta fissa per un numero che non utilizzo da due anni, ma non voglio assolutamente perdere quel numero di telefono a me caro. Ho cercato su Internet informazioni in merito, ma probabilmente per la mia inesperienza non sono riuscito a trovare della documentazione a me utile perdendo ogni speranza di riuscita sino a stamani, quando sono "incappato" nel vostro sito.
Vi ringrazio sin da ora per il vostro tempo e vi auguro un buon proseguimento
Claudio, da Pistoia (PT)
ho un contratto telefonico con la compagnia H3G Spa con addebito RID stipulato circa tre anni fa. La mia intenzione era di passare da contratto con addebito ad un prepagato, per non pagare più una bolletta con costi fissi per un numero che ormai non utilizzo da tempo, ma ad oggi non sono riuscito in nessun modo nel mio intento.
La "3" mi dice che non è possibile fare variazioni di tariffa ne' tanto meno passare ad un prepagato e che l'unico modo è di recedere dal contratto con la conseguente soppressione del mio vecchio numero. Ho provato anche a rivolgermi in un centro TIM, chiedendo una portabilità (pagata 10¤ in anticipo) e che mi è stato detto (dopo 3 mesi) che è fallita.
Ormai sono stanco di pagare una bolletta fissa per un numero che non utilizzo da due anni, ma non voglio assolutamente perdere quel numero di telefono a me caro. Ho cercato su Internet informazioni in merito, ma probabilmente per la mia inesperienza non sono riuscito a trovare della documentazione a me utile perdendo ogni speranza di riuscita sino a stamani, quando sono "incappato" nel vostro sito.
Vi ringrazio sin da ora per il vostro tempo e vi auguro un buon proseguimento
Claudio, da Pistoia (PT)
Risposta ADUC
che vuol dire che la portabilita' e' fallita? E' un suo diritto portare il suo numero ad un altro gestore! E anche in tempi brevi! Per modificare invece il contratto, se il gestore non e' disponibile e/o non vi sono clausole contrattuali che lo consentono, l'unica e' per l'appunto interrompere il contratto tramite una raccomandata A/R con almeno 30 giorni di anticipo, senza pagare penale ma solo le spese vive burocratiche.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia anche una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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