Contratto telefonico business

Ho fatto un contratto con wind è prevedeva una serie di sconti in relazione al traffico. Rispetto le condizioni, ricevuto ad oggi numero tre fatture quindi sei mesi di traffico e le condizioni "sconti promozionali" non vengono applicati. Il loro calle center mi riferisce che è giusta la mia lamentela ma continuo a non avere riscontro. Vorrei disdire il contratto perchè Wind non sta rispettando le condizioni contrattuali. Come posso fare? Come dovo impostare la lettera per non cadere in difetto.
Cordialmente
Gabriele, da Taurianova