Cara ADUC
Contratto Tele2 regolare?
Domanda
21 gennaio 2009
Buongiorno,
Scrivo per avere un Vostro parere su questa situazione. Fine Ottobre 2008 Tele2 ha contattato mia nonna proponendole un contratto di telefonia a loro detta molto vantaggioso e che soprattutto le avrebbe permesso di non pagare più il canone Telecom. Mia nonna di ormai 81 anni pur non essendo l'intestataria della linea, (risulta a nome di mia zia che convive con lei) ha aderito tramite il sistema della registrazione vocale. Successivamente ha ricevuto il contratto a casa che però non è mai stato rinviato firmato. Abbiamo contattato Tele2 facendo rimostranza per il fatto che l'adesione era stata conclusa con una donna di 81 anni soprattutto non in grado di intendere e di volere e minacciandoli di contattare l'associazione consumatori abbiamo richiesto di verificare che cosa era stato effettivamente attivato sulla linea telefonia e dopo aver appurato che era già stata attivata la pratica per il distacco da Telecom, abbiamo richiesto immediatamente di annullare tutto. La scorsa settimana mia zia ha ricevuto una fattura di Tele2 di 27 euro per servizi erogati e una di 80 euro di Telcom per il riallacciamento. Domanda mia zia deve pagare tutto questo oppure si puo' almeno fare opposizione alla fattura di Tele2?
Grazie
Valentina, da Cantù (CO)
Scrivo per avere un Vostro parere su questa situazione. Fine Ottobre 2008 Tele2 ha contattato mia nonna proponendole un contratto di telefonia a loro detta molto vantaggioso e che soprattutto le avrebbe permesso di non pagare più il canone Telecom. Mia nonna di ormai 81 anni pur non essendo l'intestataria della linea, (risulta a nome di mia zia che convive con lei) ha aderito tramite il sistema della registrazione vocale. Successivamente ha ricevuto il contratto a casa che però non è mai stato rinviato firmato. Abbiamo contattato Tele2 facendo rimostranza per il fatto che l'adesione era stata conclusa con una donna di 81 anni soprattutto non in grado di intendere e di volere e minacciandoli di contattare l'associazione consumatori abbiamo richiesto di verificare che cosa era stato effettivamente attivato sulla linea telefonia e dopo aver appurato che era già stata attivata la pratica per il distacco da Telecom, abbiamo richiesto immediatamente di annullare tutto. La scorsa settimana mia zia ha ricevuto una fattura di Tele2 di 27 euro per servizi erogati e una di 80 euro di Telcom per il riallacciamento. Domanda mia zia deve pagare tutto questo oppure si puo' almeno fare opposizione alla fattura di Tele2?
Grazie
Valentina, da Cantù (CO)
Risposta ADUC
deve pagare il riallacciamento e chiederne il rimborso a Tele2 con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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