Contratto sky su telecom italia

Buonasera,
Vi scrivo in merito alla mia situazione in quanto ho un problema: in data 28/08/2009 ho dovuto sottoscrivere un nuovo contratto con Telecom per la visione di Sky tramite internet dato che il precedente mi era stato chiuso perchè avevo fatto richiesta della parabola (che non ho potuto installare perchè abito a nord).
Da quel giorno io non ho più visto nessun canale di Sky anche se risulto regolarmente abbonata. Ho chiamato più volte il call center di Telecom sentendomi dare sempre risposte diverse, un operatore ha avuto pure il coraggio di prendere in giro!
Oggi ho fatto l'ennesima richiesta sempre senza risultato, dato che io sto pagando per un servizio che non mi viene erogato come posso comportarmi?
Ringrazio in anticipo per una risposta, nel frattempo porgo
Cordiali saluti