Contratto online Infostrada

Salve, ho stipulato il 20/11/08 un contratto online con Infostrada per l'attivazione di una nuova linea telefonica completa di ADSL. Mi è subito arrivata, in posta elettronica, la conferma dell'attivazione con il nuovo numero. Mi dicevano di attendere solo qualche giorno. Passano 10 giorni e chiamo il 155 x notizie e mi rispondono che è previsto che la mia linea sarà attivata entro il 16/12 ! Ad oggi non ho ricevuto nessuna notizia, se non un sms 20 giorni fa che diceva " a giorni verra' il tecnico per il sopralluogo ". Dopo moltissime chiamate al 155 senza ricavarci nulla, se non perdite di tempo,
Vi chiedo :
1 Posso annullare il contratto o sono soggetta qualche penale?
2 Come avviene il recesso del contratto?
3 Posso chiedere un qualsiasi tipo di risarcimento?
Nel ringraziarvi dell'utilissimo servizio che fornite a noi poveri consumatori,
saluti.
Alessandro, da Pomigliano D'arco (NA)