Sabato 6 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Contratto H3G

3 settembre 2009
Domanda 3 settembre 2009
Cara Aduc,
a Giugno ho attivato erroneamente un contratto di comodato d'uso con la H3G. Mi trovavo in un centro commerciale e loro avevano un banchetto nel corridoio centrale. Urlavano a gran voce che davano un cellulare in omaggio. Mi sono lasciata convincere di quanto potesse essere vantaggiosa l'offerta, mentre la persona scriveva i miei dati sul modulo RID mi convincevo sempre di più che stavo facendo la cosa sbagliata, ma quando gli ho detto che non volevo più firmare, il ragazzo mi ha risposto che avendo ormai compilato tutto il modulo e mancando solo la mia firma, ormai aveva attivato la SIM del telefonino e che non poteva più annullare l'operazione. Così mi sono sentita costretta a firmare. Il ragazzo mi ha fatto poi pagare 15 euro e non mi ha rilasciato nessuno scontrino. Arrivata a casa mi sono resa conto di non avere in mano il contratto con la spiegazione di come recedere dal contratto, nonostante avessi firmato un foglio, in cui c'è scritto che mi era stato consegnato. Così ho mandato una raccomandata alla sede centrale a Trezzano S/N e a quella di Roma in cui chiedevo di recedere dal contratto. Ho provato a restituire l'apparecchio a Trezzano, ma non l'hanno voluto. Ho chiamato il loro servizio clienti al n. 803133 dove mi hanno detto che avrei dovuto restituire l'apparecchio ma a mie spese con il loro corriere. Ho contattato il corriere e mi hanno detto che la spesa sarebbe stata di 24 euro! Così non l'ho spedito. Costava troppo! Adesso mi hanno chiamato dicendo che anche se hanno ricevuto la mia lettera, non avendo ricevuto l'apparecchio mi addebitano lo stesso le spese di gestione da Giugno ad oggi, non avendo seguito la procedura corretta per il recesso. Adesso mi dicono che posso consegnare il telefonino in un Negozio 3! Perché quella che ho seguito io per loro è una disattivazione e non il diritto di recesso e con questa posso farlo. C'è da diventare matti. L'unica cosa che mi chiedo è se posso far risultare nullo il contratto, visto che nella documentazione che mi hanno dato, non si parla di diritto di recesso da nessuna parte né della modalità di gestione di quest'ultimo. Se vi serve vi mando la documentazione che mi hanno consegnato, per valutare se posso meno. Grazie
Rosy, da Bareggio (MI)

Risposta ADUC
il fatto che non abbiano indicato i termini del recesso comporta uno slittamento del termine per recedere. Qui la nostra scheda pratica sull'argomento:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →