Cara ADUC
Contratto h3g-compass
Domanda
16 febbraio 2012
In data 11/02/2012 ho stipulato un abbonamento top 400 con lg optimus 3d preso tramite compass.... ero scettico, ma convinto da mia moglie, ho deciso di fare questo abbonamento....... inutile dire ke ho passato la notte in bianco pensando al balzello di questa rata x 30 mesi (con tanto di interessi da pagare), così ho deciso di annullare il contratto. Il giorno dopo (quindi domenica), mi sono recato al negozio x chiedere l'annullamento, ma hanno inventato 10.000 scuse pur di nn farlo.....
So ke il contratto con compass lo posso annullare entro 14 gg, ma quello con la 3????? Possibile ke x 2 giorni debba pagare 240€ di penale???
Tra l'altro sul contratto compass hanno inserito un codice iban completamente errato (nn so da dove l'abbiano tirato fuori, visto ke io nn l'ho fornito) ed hanno inserito il mio vecchio indirizzo di residenza (non abito più lì da 4 anni e nel frattempo ha cambiato residenza altre 2 volte): può bastare questo x dichiarare nullo il contratto? Inoltre ho ricevuto solo copia del contratto Compass, dell'abbonamento 3 ho ricevuto solo 2 paginette dove ci sono i dati personali e il tipo di abbonamento senza clausole o altro....
Cosa posso fare????? Grazie a tutti
Francesco, da Torre A Mare (BA)
So ke il contratto con compass lo posso annullare entro 14 gg, ma quello con la 3????? Possibile ke x 2 giorni debba pagare 240€ di penale???
Tra l'altro sul contratto compass hanno inserito un codice iban completamente errato (nn so da dove l'abbiano tirato fuori, visto ke io nn l'ho fornito) ed hanno inserito il mio vecchio indirizzo di residenza (non abito più lì da 4 anni e nel frattempo ha cambiato residenza altre 2 volte): può bastare questo x dichiarare nullo il contratto? Inoltre ho ricevuto solo copia del contratto Compass, dell'abbonamento 3 ho ricevuto solo 2 paginette dove ci sono i dati personali e il tipo di abbonamento senza clausole o altro....
Cosa posso fare????? Grazie a tutti
Francesco, da Torre A Mare (BA)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
valuti se il suo caso consente il recesso in questione. In alternativa può comunque dare disdetta senza penalità. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
valuti se il suo caso consente il recesso in questione. In alternativa può comunque dare disdetta senza penalità. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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