Cara ADUC
Contratto Enel energia casa mai sottoscritto
Domanda
17 aprile 2008
Il 7/12/2007 ho ricevuto una lettera inviata dalla Societa' Enel Energia Pura Casa in cui mi veniva comunicato che dal 1 Gennaio 2008 sarebbe stata attiva la fornitura di energia da parte loro. Essendo gia' cliente Enel distribuzione ho telefonato al numero verde dove mi hanno risposto che il mio contratto era stato chiuso ed infatti ho ricevuto anche bolletta di conguaglio fino al 31/12/07.
Allora ho telefonato al numero verde di Enel Energia Pura Casa chiedendo spiegazioni sul nuovo contratto che io non ho mai sottoscritto, l'operatrice mi diceva di avere a video il mio contratto ed in calce c'era una firma. Allora dopo numerosi tentativi telefonici e l'invio di 2 fax ho preteso copia del contratto che sono riuscito ad ottenere e ho potuto appurare che la firma non e' mia, inoltre anche il numero telefonico non e' mio (probabilmente perche' non esisto nell'elenco). Adesso mi trovo con un contratto che non ho mai firmato, con un addebito in banca che non ho mai richiesto (che ho bloccato per precauzione) e con i miei dati personali che vengono utilizzati da uno sconosciuto.
Dal contratto sono risalito alla persona che avrebbe stipulato quest'ultimo ma e' solo una sigla BSSCOM BF. Rendo noto che in data 10/12/2007 ho fatto querela ai CARABINIERI, in data 11/12/07 ho inviato lettera raccomandata sia ad Enel distribuzione sia ad Enel Energia Pura Casa. Fino ad adesso non ho ricevuto notizia da nessuno. Non so se arrivando la prima bolletta e' giusto pagarla o meno. Chiedo gentilmente di consigliarmi le azioni da intraprendere sia nei confronti di questo procacciatore di contratti sia nei confronti della Societa' Enel.
Grazie.
Distinti Saluti
Giovanni, da Napoli (NA)
Allora ho telefonato al numero verde di Enel Energia Pura Casa chiedendo spiegazioni sul nuovo contratto che io non ho mai sottoscritto, l'operatrice mi diceva di avere a video il mio contratto ed in calce c'era una firma. Allora dopo numerosi tentativi telefonici e l'invio di 2 fax ho preteso copia del contratto che sono riuscito ad ottenere e ho potuto appurare che la firma non e' mia, inoltre anche il numero telefonico non e' mio (probabilmente perche' non esisto nell'elenco). Adesso mi trovo con un contratto che non ho mai firmato, con un addebito in banca che non ho mai richiesto (che ho bloccato per precauzione) e con i miei dati personali che vengono utilizzati da uno sconosciuto.
Dal contratto sono risalito alla persona che avrebbe stipulato quest'ultimo ma e' solo una sigla BSSCOM BF. Rendo noto che in data 10/12/2007 ho fatto querela ai CARABINIERI, in data 11/12/07 ho inviato lettera raccomandata sia ad Enel distribuzione sia ad Enel Energia Pura Casa. Fino ad adesso non ho ricevuto notizia da nessuno. Non so se arrivando la prima bolletta e' giusto pagarla o meno. Chiedo gentilmente di consigliarmi le azioni da intraprendere sia nei confronti di questo procacciatore di contratti sia nei confronti della Societa' Enel.
Grazie.
Distinti Saluti
Giovanni, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
crediamo che, per evitare il taglio del servizio convenga pagare e poi, eventualmente, pretendere il rimborso. Comunque avendo gia' fatto querela dovrebbe aspettare che sia presa in considerazione. Nel frattempo, visto che non ci dice se la raccomandata che ha inviato fosse di messa in mora, provveda in tal senso nei confronti del nuovo fornitore, facendo presente l'azione giudiziaria avviata e intimando il dovuto entro 15 giorni:
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