Cara ADUC
Contratto business Wind
Domanda
25 giugno 2008
Buongiorno,
ho sottoscritto in data 13/06/2008 un contratto Wind business, tramite invio per fax. Per varie ragioni tra cui la non chiarezza da parte di chi mi ha seguito nella fase contrattuale, ho deciso di annullare lo stesso, in quanto mi sono trovato costi aggiuntivi che al momento della sottoscrizione non avevo capito. Non dico che sia colpa di WIND e può essere che io abbia capito male.
Considerate che il contratto prevede il passaggio di due SIM da altro operatore, che non è ancora avvenuto. Ho chiamato il servizio clienti Wind e mi hanno detto che è possibile annullarlo ma con una penale di 200¤ a SIM. Le SIM Wind sono arrivate l'altro giorno. Una è ancora nella confezione chiusa, mentre con l'altra ho fatto una sola chiamata. Inoltre il servizio clienti WIND mi ha detto che il contratto si è attivato il 17/06/2008.
Non ci sono per legge 10 giorni per ripensarci?
Mi fate sapere qualcosa al più presto. Grazie in anticipo
cordiali saluti
Alessandro, da Como (CO)
ho sottoscritto in data 13/06/2008 un contratto Wind business, tramite invio per fax. Per varie ragioni tra cui la non chiarezza da parte di chi mi ha seguito nella fase contrattuale, ho deciso di annullare lo stesso, in quanto mi sono trovato costi aggiuntivi che al momento della sottoscrizione non avevo capito. Non dico che sia colpa di WIND e può essere che io abbia capito male.
Considerate che il contratto prevede il passaggio di due SIM da altro operatore, che non è ancora avvenuto. Ho chiamato il servizio clienti Wind e mi hanno detto che è possibile annullarlo ma con una penale di 200¤ a SIM. Le SIM Wind sono arrivate l'altro giorno. Una è ancora nella confezione chiusa, mentre con l'altra ho fatto una sola chiamata. Inoltre il servizio clienti WIND mi ha detto che il contratto si è attivato il 17/06/2008.
Non ci sono per legge 10 giorni per ripensarci?
Mi fate sapere qualcosa al più presto. Grazie in anticipo
cordiali saluti
Alessandro, da Como (CO)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso: clicca qui
Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori. La legge Bersani invece ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori. La legge Bersani invece ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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