Cara ADUC
I contratti telefonici spesse volte hanno la sorpresa
Domanda
21 novembre 2008
Nell'attivare un contratto telefonico aziendale con portabilità di n°3 sim di altri gestori telefonici, le offerte promozionali non sono state veritiere. Contattato il gestore, per chiedere prima, un cambio di contratto e poi, vista la non possibilità di ciò, il recesso anticipato mi si rispondeva che pure questo non era possibile prima di 24 mesi dalla stipula del contratto. Menzionando il decreto Bersani su questi vincoli, mi si rispondeva che il decreto non interessava i contratti aziendali ma solo i privati. Ma nel leggerlo non mi è sembrato che ci fosse questa distinzione tra privato ed aziendale. E' vero tutto ciò!!!!!!! ( Mi era stato detto inoltre che era un contratto a Canone zero ed invece nelle bollette pago un canone per le °3 sim di 20.00 cadauna e c'è ancora dell'altro).
Giovanni , da Terrasini (PA)
Giovanni , da Terrasini (PA)
Risposta ADUC
crediamo anche noi come lei che il decreto Bersani non distingua affatto le due posizioni, e dello stesso avviso e' anche il Garante delle comunicazioni.
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni:
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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