Contratti adsl

Buongiorno, ho trovato sul giornale Jack il vostro sito internet. Vi chiedo alcune informazioni riguardo la mia situazione internet. Spero possiate aiutarmi.
Ho un contratto Internet con l'azienda E4a, è un internet con parabola, in quanto nel mio paese non arriva l'ADSL. Ho avuto spesso problemi di connessione, lenta o addirittura bloccata. Settimana scorsa da martedi' si è bloccata tutta... Chiamata l'assistenza, mi hanno detto che il tecnico è in ferie e prima di 8 giorni non avrebbero sistemato nulla. Ovviamente mi sono arrabbiato e come risposta mi hanno detto che sul contratto è indicato che ho una connessione internet di riserve alla loro... effettivamente è vero!
Visto le mie lamentele, mi hanno comunicato che mi avrebbero disdetto il contratto. Ho subito mandato una raccomandata con la disdetta, in quanto un servizio del genere non lo reputo ammissibile. Ho una parabola condominiale, con 7 utenze diverse, mi hanno comunicato che viste le mie lamentele avrebbero inviato la disdetta a tutti i condomini (tipo ripicca da bambini) e ci avrebbero addebitato tutti i costi per smontare le parabola. E' legale una cosa del genere?
Il contratto lo trovate qui: http://www.google.it/url?sa=t&rct=j&q=contratto%20e4a&source=web&cd=1&ved=0CFIQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww2.e4a.it%2Fdownload%2Fdoc_download%2F6-contratto-per-la-fornitura-di-servizi-telematici.html&ei=l63xT87ZGo2h-Qb4htivAw&usg=AFQjCNEFhHpRCS2NhfYkjN0wTRcw79itTg
Vi ringrazio
Roberto, da Rovolon (PD)