Contetsazione Infosrada

Buon giorno. Chiedo aiuto a voi perche' non so piu' come muovermi... vi descrivo la mia odissea con Infostrada. Ero utente con Telecom quando a novembre dello scorso anno un addetto Infostrada mi telefona proponendomi il passaggio di gestore per il servizio internet libero mini e l'opzione libero zero... dopo un paio di mesi che il modem non mi viene consegnato a casa e il servizio non mi viene attivato,su segnalazione del call center invio un fax per disdire il passaggio a causa della mancata attivazione; passati altri tre,quattro mesi la mia linea viene disabilitata e quindi tramite Telecom attivo un nuovo numero di telefono. A luglio ricevo un sollecito da parte di Infostrada a pagare le bollette relative al NON servizio offertomi da essa. Successivamente dopo innumerevoli telefonate al call center parlo con un responsabile di nome Florinda che si scusa del disguido e consiglia di rispedire la disdetta per risolvere il problema. In questi giorni ricevo a casa una lettera da parte di una societa riscossione crediti di nome GE.RI. s.r.l incaricata da Infostrada di recuperare 311,66 euro delle bollette non pagate (e non ricevute da 6 mesi!!!) sul numero disabilitato da quasi un anno. A questo punto non so piu' come fare perche' nessuno degli interessati sa niente e a loro risulta servizio attivo e nessuno fax o telefonata di disdetta!!come mi posso muovere?? Aiutatemi, grazie.
Iris, da Gemona del Friuli