Cara ADUC
Contestazione modifica contratto
Domanda
26 febbraio 2008
Gentile servizio assistenza TELE2 Buongiorno, prendo atto della vostra gentile risposta nella gestione della comunicazione sulla sospensione dell'abbonamento, ma invio la presente per informarvi di quanto accaduto.
Vi informo che NON ho ricevuto alcuna comunicazione scritta, e attendo vs. riscontro per dimostrarmi il contrario, ne' tantomeno contatto telefonico, attendo registrazione dell'avvenuta comunicazione...
Le fatture sono state regolarmente saldate, ma non manchero' di segnalare l'accaduto ad ADUC e CORECOM (in copia in questa email) e se del caso chiedervi eventuale rimborso per inadempienza.
Nel frattempo Vi chiedo ITER piu' veloce per disdire contratto telefonico TELE2 e preselezione automatica.
La presente e' stata girata anche a miei clienti, abbonati a Tele2 in seguito a mia segnalazione, per conoscenza di quanto accaduto, poiche' anche loro se non avvisati gestiscano l'abbonamento Tele2 nel modo piu' opportuno per loro.
Mi riservo la possibilita' di non saldare le telefonate ancora in essere successivamente all'ultima fatturazione poiche' le comunicazioni di cui parlate non sono mai state ricevute. Certa di un vs. tempestivo interessamento attendo procedura per la disdetta, verifica sulle comunicazioni da voi menzionate a me indirizzate e modalita' per rimborsarvi ancora quanto dovuto spero tenendo presente l'inadempienza di cui sopra. Attendo vs. riscontro
Saluti.
Oggetto: Re: TELEFONIA FISSA - Supporto - fatture: errata fatturazione chiamate
Gentile Signora,
in riferimento alla sua segnalazione, le comunichiamo che a far data dal 31.01.08 il piano tariffario "Rimborso Canone Nazionali", operativo sulla sua utenza telefonica e' cessato di esistere.
Abbiamo provveduto ad informare tutti i nostri clienti, tramite lettera scritta e contatto telefonico che dal 01.09.07 il piano tariffario sarebbe stato modificato con quello standard.
Inoltre, nelle suddette comunicazioni venivano invitati i clienti a contattare il servizio assistenza al numero 848991022 per maggiori chiarimenti in merito e proporre l'attivazione del tariffario "Senza Limiti".
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Tele2 con Voi
Vi informo che NON ho ricevuto alcuna comunicazione scritta, e attendo vs. riscontro per dimostrarmi il contrario, ne' tantomeno contatto telefonico, attendo registrazione dell'avvenuta comunicazione...
Le fatture sono state regolarmente saldate, ma non manchero' di segnalare l'accaduto ad ADUC e CORECOM (in copia in questa email) e se del caso chiedervi eventuale rimborso per inadempienza.
Nel frattempo Vi chiedo ITER piu' veloce per disdire contratto telefonico TELE2 e preselezione automatica.
La presente e' stata girata anche a miei clienti, abbonati a Tele2 in seguito a mia segnalazione, per conoscenza di quanto accaduto, poiche' anche loro se non avvisati gestiscano l'abbonamento Tele2 nel modo piu' opportuno per loro.
Mi riservo la possibilita' di non saldare le telefonate ancora in essere successivamente all'ultima fatturazione poiche' le comunicazioni di cui parlate non sono mai state ricevute. Certa di un vs. tempestivo interessamento attendo procedura per la disdetta, verifica sulle comunicazioni da voi menzionate a me indirizzate e modalita' per rimborsarvi ancora quanto dovuto spero tenendo presente l'inadempienza di cui sopra. Attendo vs. riscontro
Saluti.
Oggetto: Re: TELEFONIA FISSA - Supporto - fatture: errata fatturazione chiamate
Gentile Signora,
in riferimento alla sua segnalazione, le comunichiamo che a far data dal 31.01.08 il piano tariffario "Rimborso Canone Nazionali", operativo sulla sua utenza telefonica e' cessato di esistere.
Abbiamo provveduto ad informare tutti i nostri clienti, tramite lettera scritta e contatto telefonico che dal 01.09.07 il piano tariffario sarebbe stato modificato con quello standard.
Inoltre, nelle suddette comunicazioni venivano invitati i clienti a contattare il servizio assistenza al numero 848991022 per maggiori chiarimenti in merito e proporre l'attivazione del tariffario "Senza Limiti".
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Tele2 con Voi
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc. Le suggeriamo di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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