Cara ADUC
Contestazione Fattura Infostrada
Domanda
1 maggio 2012
Salve,
In breve mi e' arrivata una fattura da parte di Infostrada di 52 euro (Canone linea ADSL). Da quando sono passato a INFOSTRADA ho sempre avuto problemi di RANDON (Disconnessioni), percio' la linea adsl inutilizzabile. Piu' volte ho contattato il Centro asistenza... ho fatto con loro numerosi TEST, ma nessuno a risolto il problema.
Dopo 1 mese circa sono passato ad altro operatore.
La fattura... sono obbligato a pagarla senza usufruire del servizio?
Grazie
Riccardo, da Genova (GE)
In breve mi e' arrivata una fattura da parte di Infostrada di 52 euro (Canone linea ADSL). Da quando sono passato a INFOSTRADA ho sempre avuto problemi di RANDON (Disconnessioni), percio' la linea adsl inutilizzabile. Piu' volte ho contattato il Centro asistenza... ho fatto con loro numerosi TEST, ma nessuno a risolto il problema.
Dopo 1 mese circa sono passato ad altro operatore.
La fattura... sono obbligato a pagarla senza usufruire del servizio?
Grazie
Riccardo, da Genova (GE)
Risposta ADUC
le contestazioni sulla velocita' dell'Adsl dovrebbero essere fatte formalmente nel momento che sono rilevate dall'utenza ( http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_7). Lei comunque deve respingere la fattura con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, nella quale enumera i vari disagi da lei subiti per i disservizi, in seguito ai quali ha deciso di cambiare operatore e per i quali chiede a sua volta un congruo risarcimento dei danni.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, nella quale enumera i vari disagi da lei subiti per i disservizi, in seguito ai quali ha deciso di cambiare operatore e per i quali chiede a sua volta un congruo risarcimento dei danni.
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