Cara ADUC
Contestazione addebiti H3g tre dati momodesign
Domanda
4 marzo 2008
Spett. ADUC,
ho ricevuto una bolletta di circa 920 ¤ in quanto titolare di un piano tariffario h3g (tre),tale TRE DATI, che prevede 5 gb di traffico mensile compreso,l' eccesso a pagamento (roaming escluso). Il software in dotazione a tale apparecchio permette di monitorare il 'flusso di dati' effettuato mensilmente. essendo visivo (una barra colorata che si riempie) ho attentamente controllato a fine mese il non superamento del limite(ad occhio ho raggiunto i 4-4,5 gb e non in roaming avendo impostato il modem in modo corretto).
In bolletta mi sono stati addebitati circa 1500 mb oltre soglia(per un totale di 6,5 gb mensili).
L' h3g non mi ha ancora fornito chiare risposte (NESSUNA SCRITTA)nonostante io abbia inviato IL 05/12 -02/01 2 fax di richiesta informazioni e lamentela e IL 21/02 richiesta di specifica del traffico.
Vi prego di dare un'occhiata alla mia recensione sull'accaduto : http://www.ciao.it/Tre_3__Opinione_928933
Molte persone mi stanno contattando avendo avuto la stessa esperienza e chiedendomi il da farsi.
Vorrei poter essere d'aiuto sia a chi non ha ancora vissuto la vicenda, sia a chi, come me, si trova, nonostante un normale utilizzo, ad avere bollette da pochi a migliaia di euro.
Vorrei approfondire l'argomento, soprattutto in base alla legge 206/2005
Sono a Vs. completa disposizione per collaborare ed, eventualmente, valutare di agire come unico gruppo (class action)
Giuseppe, da Fiano Romano (RM)
ho ricevuto una bolletta di circa 920 ¤ in quanto titolare di un piano tariffario h3g (tre),tale TRE DATI, che prevede 5 gb di traffico mensile compreso,l' eccesso a pagamento (roaming escluso). Il software in dotazione a tale apparecchio permette di monitorare il 'flusso di dati' effettuato mensilmente. essendo visivo (una barra colorata che si riempie) ho attentamente controllato a fine mese il non superamento del limite(ad occhio ho raggiunto i 4-4,5 gb e non in roaming avendo impostato il modem in modo corretto).
In bolletta mi sono stati addebitati circa 1500 mb oltre soglia(per un totale di 6,5 gb mensili).
L' h3g non mi ha ancora fornito chiare risposte (NESSUNA SCRITTA)nonostante io abbia inviato IL 05/12 -02/01 2 fax di richiesta informazioni e lamentela e IL 21/02 richiesta di specifica del traffico.
Vi prego di dare un'occhiata alla mia recensione sull'accaduto : http://www.ciao.it/Tre_3__Opinione_928933
Molte persone mi stanno contattando avendo avuto la stessa esperienza e chiedendomi il da farsi.
Vorrei poter essere d'aiuto sia a chi non ha ancora vissuto la vicenda, sia a chi, come me, si trova, nonostante un normale utilizzo, ad avere bollette da pochi a migliaia di euro.
Vorrei approfondire l'argomento, soprattutto in base alla legge 206/2005
Sono a Vs. completa disposizione per collaborare ed, eventualmente, valutare di agire come unico gruppo (class action)
Giuseppe, da Fiano Romano (RM)
Risposta ADUC
per prima cosa chieda chiarimenti al gestore con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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