Consumi elettrici per malfunzionamento apparecchiatura

Cara Aduc,
Per un mal funzionamento un'elettropompa è rimasta in funzione in maniera continuativa per due mesi senza che ne desse alcun indizio di ciò o beneficio.
Della cosa mi sono accorto solo all'arrivo della bolletta Enel
con un importo dieci volte superiore al consueto.
Innanzitutto, mi chiedo se l'ente non è tenuto a segnalare in maniera più tempestiva simili cambiamenti di assorbimento.
Poi, vorrei chiedere conferma della correttezza del calcolo dell'importo dovuto.
In effetti, l'Enel avendo effettuato l'ultima lettura un anno fa 14/04/2007
ha ripartito i consumi su tutto l'anno applicando nei vari periodi le varie aliquote via via crescenti. I miei quesiti sono:
E' corretta tale operazione? O posso chiedere di applicare la tariffa più bassa visto l'indeterminazione del periodo di consumo?
Il fatto che l'assorbimento sia dovuto ad un guasto, e il non aver avuto
comunicazione dei consumi improvvisamente decuplicati non mi
consente di chiedere alcun beneficio sul totale?
Grazie moltissime
Daniele, da Curti (CE)